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  • 公開日時 : 2018/04/05 10:42
  • 更新日時 : 2018/08/01 10:50
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ワンタイムパスワードアプリに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しても、エラーになります。

回答

ワンタイムパスワードアプリは時刻を利用し、ワンタイムパスワードを生成しています。時刻設定に誤りがあると正しいワンタイムパスワードが表示されません。正しいワンタイムパスワードを入力しても認証できない場合、時刻の補正が必要である可能性があります。
以下をお試しください。
①お使いのスマートフォンの時刻設定/タイムゾーン(地域)を正しく設定し直す。
②ワンタイムパスワードアプリのパスワード補正メニューより時刻を補正する。
 
※時刻補正を行っても、エラーが続く場合は、お手数ですが、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。
 

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