おつりは出ますか？

新型機ではおつりがでます。 現行機ではおつりは出ません。ATMへ投入された金額がすべてチャージされます。 現行機例：3,000円チャージ（入金）したい場合、3,000円を投入ください。10,000円札をATMに投入し、おつり7,000円のお取引はできず、10,000円チャージ（入金）となります。 詳細表示

ATM画面では取引が正常に終了したように表示されましたが、残高が増えて（減って）いません。どうしたらよいですか。

取引反映に時間がかかる場合がございますので、5分程度お待ちいただき、電子マネーの残高更新等の操作を実施ください。 残高が反映されない場合は、利用明細票をご用意の上、電子マネーを提供する事業者へお問い合わせください。 また、同じスマートフォンで利用している他の電子マネーやQRコード決済にチャージされていない... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービス利用時に表示される企業番号とは何ですか？

企業番号とは、ローソン銀行ATMで取引きを行う電子マネー等の決済サービス提供事業者を識別するための番号です。 ATM画面に表示されたQRコードをご利用中の決済サービス提供事業者アプリからスマートフォンのカメラで読み取ると、アプリ上に表示されます。 表示された企業番号をATMに入力しお手続きを進めてください。 詳細表示

スマートフォンに複数の電子マネーを入れています。チャージする電子マネーの指定の仕方を教えてください。

【iPhoneの場合】 ApplePayにてチャージしたい電子マネーを選択し、マルチスキャントレイにスマートフォンを置くことで指定できます。 ただし、交通系電子マネーが複数入っている場合は、チャージしたい交通系電子マネーをエクスプレスカード設定をしてください。 Touch ID／Face ID認証が複数... 詳細表示

チャージ（入金）・払戻（出金）ができないのですが、どうしたらよいですか？

以下の場合はチャージ（入金）・払戻（出金）は行えません。 ①チャージ（入金額）・払戻（出金額）が利用可能額の範囲外 ②ATMチャージ・ATM払戻サービスを導入している電子マネー等の決済サービスアプリの利用時間外もしくはメンテナンス期間 ③ローソン銀行ATMのシステムメンテナンス期間 上記①～③以外、ま... 詳細表示

iPhoneの交通系電子マネーをマルチスキャントレイに置いても反応しません。

ATM（新型機）ではエクスプレスカード設定された交通系電子マネーを読み取る仕組みとなっています。iPhoneの交通系電子マネーをご利用の際は、ご利用したい電子マネーをエクスプレスカードに設定してください。 Touch ID／Face ID認証が複数回必要となる場合があります。 エクスプレスカード設定につい... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスが利用できるATMはどのように調べればよいですか。

ATMチャージ・ATM払戻サービスのご利用可能なローソン銀行ATMの場所は、以下のURLよりご確認いただけます。 【PCをご利用の場合】 ＞＞ATM検索 【スマートフォン・タブレットをご利用の場合】 ＞＞ATM検索 検索条件は以下を設定してください。 バーコード決済：ATMチャー... 詳細表示

電子マネーにチャージしましたが、チャージができていません。

スマートフォンに複数の電子マネーを入れている場合は、他の電子マネーにチャージされていないかご確認ください。 iPhoneに交通系電子マネーが複数入っている場合は、エクスプレスカード設定されている電子マネーが優先されてチャージされます。 それでもご不明の場合は、以下の通りご対応ください。 【ご利用店舗名が... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスの利用方法を教えてください。

ローソンなどに設置されたローソン銀行ATMにてご利用いただけます。 詳しいご利用方法は以下からご確認いただけます。 ＞＞ATMチャージ・ATM払戻サービス また、ご利用可能なATMは以下から検索いただけます。 【PCをご利用の場合】 ＞＞ATM検索 【スマートフォン・タブレットをご利用の場合】... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスでチャージできる金額に制限はありますか。

ご利用の電子マネーやバーコード決済サービス等によって異なります。 詳しくは、以下をご確認ください。 【バーコード決済】 ＞＞使えるアプリ 【電子マネー】 ＞＞使える電子マネー ATM払戻サービスは対象外です。 新型機のみで利用できます。ご利用できるATMは以下をご確認ください。 ＞＞AT... 詳細表示