口座開設アプリで本人確認書類の厚みを撮影する際の注意点はありますか。

厚みを撮影いただく際は以下の点にご注意のうえ撮影してください。 ・画面のガイド枠に合わせて本人確認書類の表面が見えるようにしっかりと傾けて撮影してください。 ・傾け方が浅く厚みが確認できない場合や、傾け方が急で本人確認書類の表面が確認できない場合はお受付けできません。 ・本人確認書類は手で持ってガイド枠... 詳細表示

口座開設アプリで申し込んだ場合、本人以外でもキャッシュカードの受け取りはできますか

口座開設アプリでお申込みの場合、キャッシュカードは本人限定受取郵便でのご郵送となるため、同居されているご家族の方であっても代理でお受取りいただくことはできません。 ＞本人限定受取郵便について 詳細表示

口座開設アプリ利用中にカメラ機能がうまく表示されません。

アプリのカメラ機能へのアクセスが許可されているかご利用のスマートフォンの設定をご確認ください。 【iPhoneの場合（＊）】 ホーム画面から「設定」⇒「プライバシー」⇒「カメラ」より口座開設アプリを許可しているかご確認ください。 【Android 6.0 以降の場合（＊）】 ... 詳細表示

複数のスマートフォンでアプリを利用できますか

口座開設アプリ・ローソン銀行ダイレクトアプリともにスマートフォンの台数に制限はありません。 ただし、ワンタイムパスワードアプリをご利用いただけるスマートフォンは1台のみとなりますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

「口座開設アプリ」と「口座開設Web」の違いを教えてください。

違いは以下のとおりです。 口座開設アプリ 口座開設Web 特徴 口座開設アプリは、アプリ上でお客さま情報の登録や本人確認書類の提出（アップロード）ができ、いつでもどこでも口座開設をお申込みいただけるサービスです。 口座開設Webは、インターネット上... 詳細表示

口座開設アプリで写真撮影がうまくできず、先にすすめません。

撮影がうまくいかない場合、以下の原因が考えられます。 ・撮影場所が暗い 撮影場所が暗いため本人確認書類が鮮明に撮影できていない可能性があります。明るい場所に移動するなど、撮影環境を調整のうえ撮り直しをお願いします。 ・本人確認書類が反射している 電気や太陽光により本人確認書類の表面... 詳細表示

口座開設アプリ・口座開設Webとは何ですか

ローソン銀行の口座開設（普通預金口座）をお申込みいただけるアプリやWebコンテンツです。 ※口座開設アプリや口座開設Webからお申込みいただいても、口座の開設をお約束するものではありません。 ＞「口座開設アプリ」と「口座開設Web」の違いを教えてください。 詳細表示

口座開設アプリをダウンロードしたスマートフォンを機種変更しましたが、口座開設の申込みは取消されますか

ご登録のEメールアドレス宛てに「【重要】【ローソン銀行】口座開設申込受付「完了」のお知らせ」が届いている場合は、お申込手続きは完了しておりますので、口座開設のお申込みが取消されることはありません。 Eメールが届いていない場合は、改めてお申込みのお手続きをお願いします。 詳細表示

スマートフォン対応のアプリはありますか

ローソン銀行では以下のアプリをご利用いただけます。 【口座開設アプリ】 　アプリをダウンロードし、本人確認書類を撮影することで簡単に口座開設のお申込みができるアプリです。 【ローソン銀行ダイレクトアプリ】 　ローソン銀行ダイレクトのログインに便利なアプリです。 ＞＞口座開... 詳細表示

口座開設申し込み後にアプリをアンインストールしましたが、申込み内容は取り消されますか

ご登録のEメールアドレス宛てに「【重要】【ローソン銀行】口座開設申込受付「完了」のお知らせ」が届いている場合は、お申込手続きは完了しておりますので、口座開設のお申込みが取消されることはありません。 Eメールが届いていない場合は、お手数ですが、あらためてお申込手続きをお願いします。 詳細表示