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お客さまサポート

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  • ショッピングリボルビング払いの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    ご都合にあわせてお好きなときに、繰上返済いただけます。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、リボルビング利用残高元金の一部を1千円単位でご返済いただけます。 ※提携金融機関により異なる場合があります。 >>国内ATMのご案内 (2)お... 詳細表示

    • No:5933
    • 公開日時:2018/10/15 15:37
    • 更新日時:2019/01/09 16:35
  • カードローンの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    以下の方法で、繰上返済を承ります。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 (2)お振込みで 指定口座への... 詳細表示

    • No:6051
    • 公開日時:2018/10/16 13:14
    • 更新日時:2019/01/09 11:37
  • ご利用明細書の再発行はできますか?

    再発行ができます。 ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡いただくか、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)でご確認いただけます。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 >>ご請求額・ご利用明細の確認、お支払い方法の変更 詳細表示

    • No:5858
    • 公開日時:2018/10/15 11:24
    • 更新日時:2019/01/07 18:51
  • 支払日に指定の金融機関から引落しができなかった場合、クレジットカードは使えなくなるのですか?

    お支払い日までにご請求代金のお支払いがない場合には、クレジットカードのご利用を停止します。 なお、クレジットカードのご利用再開は、当行でお支払いが確認できた後となります。 また、お支払いに遅れますと遅延損害金をお支払いいただくことになるほか、クレジットカードの会員資格を取り消しさせていただく場合もありますので... 詳細表示

    • No:5855
    • 公開日時:2018/10/15 11:19
  • カードローンの繰上返済はATMからでもできますか?

    ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 詳細表示

    • No:6052
    • 公開日時:2018/10/16 13:16
    • 更新日時:2019/01/09 11:36
  • お店でクレジットカードが使えない場合はどうすればいいですか?

    原因をお調べしますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 【ご参考】クレジットカードがご利用いただけない主な原因として、以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠超過 ②暗証番号誤入力 ③カードの有効期限切れ  カード券面の有効期限をご確認ください。  な... 詳細表示

    • No:5871
    • 公開日時:2018/10/15 11:58
    • 更新日時:2019/01/04 12:43
  • カードが盗難にあった、もしくは紛失した場合はどうしたらよいですか?

    盗難・紛失の場合は、すぐに下記MUFGカード 盗難紛失受付センターへの連絡と最寄りの警察署(海外の場合は現地の警察署)への届出をお願いします。 ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行(カードのお届けまで、1週間~10日程度)を承ります。 また、国内はもちろん、海外での盗難・紛失によるショッピングの... 詳細表示

    • No:5852
    • 公開日時:2018/10/15 10:52
    • 更新日時:2019/09/17 12:16
  • クレジットカードが割れてしまいました。

    再発行しますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※再発行手数料1,100円(税込)を、クレジットカードのご利用代金とあわせてご請求します。 ※1週間から10日程度お時間をいただいております。 詳細表示

    • No:5888
    • 公開日時:2018/10/15 13:27
    • 更新日時:2019/09/17 12:08
  • 次回請求分を事前に支払いたいのですが。

    当行指定口座へのお振込みによる事前のお支払いを承っております。 振込金額・口座番号等をご案内しますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※振込手数料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

    • No:5935
    • 公開日時:2018/10/15 15:40
    • 更新日時:2018/10/31 10:20
  • 利用した日付とご利用明細書に記載されている日付が異なっています。

    実際に利用した日付ではなく、加盟店が売上を処理した日付が利用日として記載されることがあります。 お手数ですが、お手元のお客さま控えで加盟店名称・ご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。 ※インターネット等でホテルや各種サービスを予約し、オンライン決済をすると、予約した日付で請求される場合... 詳細表示

    • No:5859
    • 公開日時:2018/10/15 11:25

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