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お客さまサポート

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  • ショッピングリボルビング払いの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    ご都合にあわせてお好きなときに、繰上返済いただけます。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、リボルビング利用残高元金の一部を1千円単位でご返済いただけます。 ※提携金融機関により異なる場合があります。 >>国内ATMのご案内 (2)お... 詳細表示

    • No:5933
    • 公開日時:2018/10/15 15:37
    • 更新日時:2019/01/09 16:35
  • ご利用明細書が送られてきません。

    ご請求がない場合、もしくはご請求があっても「WEB明細チェック(※)」にご登録されている場合は、ご利用明細書を発送しません。 (※)「WEB明細チェック」は毎月のご利用明細書の郵送を停止し、スマートフォンやパソコンを使って会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)上でご利用明細をご確認いただ... 詳細表示

    • No:5856
    • 公開日時:2018/10/15 11:20
    • 更新日時:2018/10/30 17:30
  • カードローンの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    以下の方法で、繰上返済を承ります。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 (2)お振込みで 指定口座への... 詳細表示

    • No:6051
    • 公開日時:2018/10/16 13:14
    • 更新日時:2019/01/09 11:37
  • カードが盗難にあった、もしくは紛失した場合はどうしたらよいですか?

    盗難・紛失の場合は、すぐに下記MUFGカード 盗難紛失受付センターへの連絡と最寄りの警察署(海外の場合は現地の警察署)への届出をお願いします。 ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行(カードのお届けまで、1週間~10日程度)を承ります。 また、国内はもちろん、海外での盗難・紛失によるショッピングの... 詳細表示

    • No:5852
    • 公開日時:2018/10/15 10:52
    • 更新日時:2019/01/04 12:30
  • ご利用明細書の再発行はできますか?

    再発行ができます。 ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡いただくか、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)でご確認いただけます。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 >>ご請求額・ご利用明細の確認、お支払い方法の変更 詳細表示

    • No:5858
    • 公開日時:2018/10/15 11:24
    • 更新日時:2019/01/07 18:51
  • カードローンの繰上返済はATMからでもできますか?

    ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 詳細表示

    • No:6052
    • 公開日時:2018/10/16 13:16
    • 更新日時:2019/01/09 11:36
  • 15日までに利用しているのに、請求に含まれていないのはなぜでしょうか?

    加盟店からの売上データが、所定の締め日までに到着しなかったことが考えられます。 売上データの到着日によっては、ご請求が翌々月以降になる場合があります。 詳細表示

    • No:5857
    • 公開日時:2018/10/15 11:21
    • 更新日時:2018/10/30 17:31
  • 海外で買い物をした(もしくはATMで現金を引き出した)のに、ご利用明細書の表示は現地通貨ではなく、日本円(JPY)になっているのはなぜですか?

    昨今、独自のレートで換算し、日本円(JPY)で請求する加盟店やATMが増えており、海外加盟店やATMでお客さまが日本円を選択されたものと考えられます。カード売上票には、現地通貨額に加え、日本円の記載があり、多くの場合「日本円で請求する」旨の同意文が記載されています。 お客さまが日本円を選... 詳細表示

    • No:5863
    • 公開日時:2018/10/15 11:38
    • 更新日時:2019/01/04 12:36
  • 分割払いの返済途中に残金を一括で返済できますか?

    明細ごとに残金を一括返済いただけます。 返済方法は、当行指定口座へのお振込みとなります。 振込金額・口座番号等をご案内しますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※残金の一部のご返済は金額指定ではなく、明細指定でのご返済となります。 ※振込手数料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

    • No:5934
    • 公開日時:2018/10/15 15:37
    • 更新日時:2018/10/31 10:19
  • クレジットカードが割れてしまいました。

    再発行しますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※再発行手数料1,080円(税込)を、クレジットカードのご利用代金とあわせてご請求します。 ※1週間から10日程度お時間をいただいております。 詳細表示

    • No:5888
    • 公開日時:2018/10/15 13:27
    • 更新日時:2019/01/04 15:50

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