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お客さまサポート

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  • カードローンの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    以下の方法で、繰上返済を承ります。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 (2)お振込みで 指定口座への... 詳細表示

    • No:6051
    • 公開日時:2018/10/16 13:14
    • 更新日時:2020/03/12 12:40
  • 支払日に指定の金融機関から引落しができなかった場合、クレジットカードは使えなくなるのですか?

    お支払い日までにご請求代金のお支払いがない場合には、クレジットカードのご利用を停止します。 なお、クレジットカードのご利用再開は、当行でお支払いが確認できた後となります。 また、お支払いに遅れますと遅延損害金をお支払いいただくことになるほか、クレジットカードの会員資格を取り消しさせていただく場合もありますので... 詳細表示

    • No:5855
    • 公開日時:2018/10/15 11:19
  • お店でクレジットカードが使えない場合はどうすればいいですか?

    原因をお調べしますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 【ご参考】クレジットカードがご利用いただけない主な原因として、以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠超過 ②暗証番号誤入力 ③カードの有効期限切れ  カード券面の有効期限をご確認ください。  な... 詳細表示

    • No:5871
    • 公開日時:2018/10/15 11:58
    • 更新日時:2020/03/12 09:53
  • 海外へ行っていないのに、海外から利用覚えのない請求がありました。

    インターネットを通じて各種サービス・コンテンツを利用し、カードでお支払いいただいた場合、請求元(サイト運営会社やその決済代行会社)が海外のカード会社と加盟店契約を結んでいることにより、海外のご利用分としての請求となる場合があります。 また、国内の店舗においてご利用いただいた場合でも、当該国内店舗が海外の... 詳細表示

    • No:5860
    • 公開日時:2018/10/15 11:29
    • 更新日時:2020/03/12 09:37
  • ショッピングリボルビング払いの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    ご都合にあわせてお好きなときに、繰上返済いただけます。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、リボルビング利用残高元金の一部を1千円単位でご返済いただけます。 ※提携金融機関により異なる場合があります。 >>国内ATMのご案内 (2)お... 詳細表示

    • No:5933
    • 公開日時:2018/10/15 15:37
    • 更新日時:2020/03/12 10:48
  • ETCカードが盗難にあった、もしくは紛失した場合はどうしたらよいですか?

    盗難・紛失の場合は、すぐに下記MUFGカード 盗難紛失受付センターへの連絡と最寄りの警察署への届出をお願いします。 ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行(カードのお届けまで、1~2週間程度)を承ります。 また、万が一不正な利用があった場合は、お届け日から60日前にさかのぼり補てんしますのでご... 詳細表示

    • No:5851
    • 公開日時:2018/10/15 10:49
    • 更新日時:2019/09/17 12:22
  • ご利用明細書の再発行はできますか?

    再発行ができます。 ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡いただくか、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)でご確認いただけます。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 >>ご請求額・ご利用明細の確認、お支払い方法の変更 詳細表示

    • No:5858
    • 公開日時:2018/10/15 11:24
    • 更新日時:2020/03/12 09:30
  • 分割払いの返済途中に残金を一括で返済できますか?

    明細ごとに残金を一括返済いただけます。 返済方法は、当行指定口座へのお振込みとなります。 振込金額・口座番号等をご案内しますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※残金の一部のご返済は金額指定ではなく、明細指定でのご返済となります。 ※振込手数料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

    • No:5934
    • 公開日時:2018/10/15 15:37
    • 更新日時:2020/03/12 10:51
  • カードローンの繰上返済はATMからでもできますか?

    ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 詳細表示

    • No:6052
    • 公開日時:2018/10/16 13:16
    • 更新日時:2019/01/09 11:36
  • 海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかったのに請求されています。

    現金が出てこない場合でも、海外の銀行の間違いで請求されることがあります。 海外の銀行へ調査を依頼しますので、お手数ですが、ローソン銀行クレジットカードデスクまでお問い合わせください。 【ご参考】 トラブルを防ぐため、ATMから現金が出てこなかった場合は、すぐにATMを管理している銀行やセキュ... 詳細表示

    • No:5876
    • 公開日時:2018/10/15 13:14
    • 更新日時:2020/03/12 10:08

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