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お客さまサポート

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  • カードローンの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    以下の方法で、繰上返済を承ります。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 (2)お振込みで 指定口座への... 詳細表示

    • No:6051
    • 公開日時:2018/10/16 13:14
    • 更新日時:2020/03/12 12:40
  • 支払日に指定の金融機関から引落しができなかった場合、クレジットカードは使えなくなるのですか?

    お支払い日までにご請求代金のお支払いがない場合には、クレジットカードのご利用を停止します。 なお、クレジットカードのご利用再開は、当行でお支払いが確認できた後となります。 また、お支払いに遅れますと遅延損害金をお支払いいただくことになるほか、クレジットカードの会員資格を取り消しさせていただく場合もありますので... 詳細表示

    • No:5855
    • 公開日時:2018/10/15 11:19
  • お店でクレジットカードが使えない場合はどうすればいいですか?

    原因をお調べしますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 【ご参考】クレジットカードがご利用いただけない主な原因として、以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠超過 ②暗証番号誤入力 ③カードの有効期限切れ  カード券面の有効期限をご確認ください。  な... 詳細表示

    • No:5871
    • 公開日時:2018/10/15 11:58
    • 更新日時:2020/03/12 09:53
  • ショッピングリボルビング払いの繰上返済(一部・全額)をしたいときはどうすればいいですか?

    ご都合にあわせてお好きなときに、繰上返済いただけます。 (1)ATMで ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、リボルビング利用残高元金の一部を1千円単位でご返済いただけます。 ※提携金融機関により異なる場合があります。 >>国内ATMのご案内 (2)お... 詳細表示

    • No:5933
    • 公開日時:2018/10/15 15:37
    • 更新日時:2020/03/12 10:48
  • ETCカードが盗難にあった、もしくは紛失した場合はどうしたらよいですか?

    盗難・紛失の場合は、すぐに下記MUFGカード 盗難紛失受付センターへの連絡と最寄りの警察署への届出をお願いします。 ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行(カードのお届けまで、1~2週間程度)を承ります。 また、万が一不正な利用があった場合は、お届け日から60日前にさかのぼり補てんしますのでご... 詳細表示

    • No:5851
    • 公開日時:2018/10/15 10:49
    • 更新日時:2019/09/17 12:22
  • 海外での利用で、サインをしていないのに後から追加請求されることはあるのですか?

    主にホテルやレンタカーなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。 これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカー業者は、お客さまのサインなしで請求することが海外の商慣習で認められています。 その場合、売上票の署名欄は「SIGN ON FI... 詳細表示

    • No:5870
    • 公開日時:2018/10/15 11:56
    • 更新日時:2018/10/30 17:53
  • 海外で買い物をした(もしくはATMで現金を引き出した)のに、ご利用明細書の表示は現地通貨ではなく、日本円(JPY)になっているのはなぜですか?

    昨今、独自のレートで換算し、日本円(JPY)で請求する加盟店やATMが増えており、海外加盟店やATMでお客さまが日本円を選択されたものと考えられます。カード売上票には、現地通貨額に加え、日本円の記載があり、多くの場合「日本円で請求する」旨の同意文が記載されています。 お客さまが日本円を選... 詳細表示

    • No:5863
    • 公開日時:2018/10/15 11:38
    • 更新日時:2019/01/04 12:36
  • ご利用明細書の再発行はできますか?

    再発行ができます。 ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡いただくか、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)でご確認いただけます。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 >>ご請求額・ご利用明細の確認、お支払い方法の変更 詳細表示

    • No:5858
    • 公開日時:2018/10/15 11:24
    • 更新日時:2020/03/12 09:30
  • ご利用明細書が送られてきません。

    ご請求がない場合、もしくはご請求があっても「WEB明細チェック(※)」にご登録されている場合は、ご利用明細書を発送しません。 (※)「WEB明細チェック」は毎月のご利用明細書の郵送を停止し、スマートフォンやパソコンを使って会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)上でご利用明細をご確認いただ... 詳細表示

    • No:5856
    • 公開日時:2018/10/15 11:20
    • 更新日時:2020/03/12 09:26
  • カードローンの繰上返済はATMからでもできますか?

    ローソン銀行ATMをはじめ、提携金融機関やコンビニエンスストアのATMで、ご利用元金を1万円単位でご返済いただけます。 ※以下リンクより入金可能金融機関をご確認いただけます。 >>国内ATMのご案内 詳細表示

    • No:6052
    • 公開日時:2018/10/16 13:16
    • 更新日時:2019/01/09 11:36

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