所持人記入欄がないパスポートは本人確認書類として利用できますか

パスポートを本人確認書類としてご利用いただく場合は「顔写真のページ」と「所持人記入欄」の両方のご提出（コピー）が必要です。 そのため、「所持人記入欄」のないパスポート（2020年旅券）は新規口座開設や各種お手続き（氏名変更・ダイレクトパスワード変更申込等）の本人確認書類としてご利用いただけません。 お手数... 詳細表示

ご契約者番号とは何ですか

ご契約者番号とは、ローソン銀行ダイレクトで使用する10桁の数字です。 キャッシュカードの裏面に記載されております。 詳細表示

マイナンバー（個人番号）が変更になるのはどのような場合でしょうか

マイナンバー（個人番号）は原則として生涯同じ番号を使い続けていただき、自由に変更することはできません。 ただし、マイナンバーカードの盗難等で個人番号が漏えいし、第三者に不正に用いられるおそれがあると認められる場合に限り、ご本人の申請または市町村長の職権により変更することができます。 詳しくは、お住まい... 詳細表示

ダイレクトパスワードを変更したい、または忘れた場合はどうしたらいいですか。

お客さまの状況によって手続き方法が異なります。 以下の質問にご回答ください。再登録に必要な手続き方法をご案内します。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録はお済みですか。 詳細表示

ATMでキャッシュカードが利用できませんでした。なぜですか

キャッシュカードでのお取引きができない原因として、以下が考えられます。 取引限度額を超える金額を入力された場合。ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き-ATM取引限度額変更」より、ATM取引限度額をご確認ください。 ＞＞取引限度額の変更 ＞＞キャッシュカードが使え... 詳細表示

ダイレクトパスワードを忘れてしまい、ローソン銀行ダイレクトの初回登録ができません。どうしたらいいですか。

以下（1）～（3）に沿ってお手続きください。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録済の方はこちら （1）下記PDFファイルの申込書と宛名ラベルをご印刷ください。 A4／4枚／片面印刷 白黒印刷でも可 市販の封筒をご用意ください（切手不要） 【申込書と宛名ラベルのダウンロード】 ＞... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリを既に利用している場合の登録方法を教えてください

他の金融機関でワンタイムパスワードアプリ（※）をすでにご利用されている方は、トークンの追加を行ってください。 ＜トークンの追加方法＞ ＞＞ローソン銀行ダイレクトご利用ガイド ローソン銀行ダイレクトから「ワンタイムパスワード初回登録（または再登録）」を行い、STEP3以降は以下の手順でトークンの追加を行っ... 詳細表示

キャッシュカードの再発行をして新しいキャッシュカードが届きましたが、旧キャッシュカードはどうすればよいですか

旧キャッシュカードはハサミなどでICチップ部分を裁断のうえ、破棄してください。 旧キャッシュカードは、新キャッシュカードをATMで利用するか、再発行後3ヵ月経過した時点で使用できなくなります。 詳細表示

ご契約者番号は、どこに書いてありますか

ご契約者番号（10桁の数字）はキャッシュカードの裏面に記載されています。 なお、キャッシュカードの表面に記載されている店番・口座番号とは異なりますので、ご注意ください。 ご契約者番号は変更できません。ご契約者番号はご契約者さまの確認等に使用する大切な番号ですので、管理には十分ご注意ください。... 詳細表示

「預貯金口座付番結果通知書」が届きました。これは何ですか。

口座管理法の定めにもとづき、預貯金口座へのマイナンバー付番を希望されたお客さまに、付番のお手続きが完了し、個人番号の利用による管理を開始した当行および付番を希望された金融機関の預貯金口座の情報を通知するお知らせを預金保険機構からお送りしています。内容に不明点などございましたら、各金融機関の「お問い合わせ先」に直接... 詳細表示