キャッシュカードを再発行した場合、どのくらいの日数で新しいカードが届きますか

キャッシュカードは、約1週間程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要）で発送します。 なお、ゴールデンウィークや年末年始などは、通常よりお時間をいただく場合があります。 お届け出来ず当行へ返送されたキャッシュカードは、セキュリティの観点から破棄させていただきます。 当行からお客さまへのご連絡は行... 詳細表示

所持人記入欄がないパスポートは本人確認書類として利用できますか

パスポートを本人確認書類としてご利用いただく場合は「顔写真のページ」と「所持人記入欄」の両方のご提出（コピー）が必要です。 そのため、「所持人記入欄」のないパスポート（2020年旅券）は新規口座開設や各種お手続き（氏名変更・ダイレクトパスワード変更申込等）の本人確認書類としてご利用いただけません。 お手数... 詳細表示

ご契約者番号とは何ですか

ご契約者番号とは、ローソン銀行ダイレクトで使用する10桁の数字です。 キャッシュカードの裏面に記載されております。 詳細表示

ダイレクトパスワードを変更したい、または忘れた場合はどうしたらいいですか

お客さまの状況によって手続き方法が異なります。 以下の質問にご回答ください。再登録に必要な手続き方法をご案内します。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録はお済みですか。 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリを既に利用している場合の登録方法を教えてください

他の金融機関でワンタイムパスワードアプリ（※）をすでにご利用されている方は、トークンの追加を行ってください。 ＜トークンの追加方法＞ ＞＞ローソン銀行ダイレクトご利用ガイド ローソン銀行ダイレクトから「ワンタイムパスワード初回登録（または再登録）」を行い、STEP3以降は以下の手順でトークンの追加を行っ... 詳細表示

キャッシュカードの再発行をして新しいキャッシュカードが届きましたが、旧キャッシュカードはどうすればよいですか

旧キャッシュカードはハサミなどでICチップ部分を裁断のうえ、破棄してください。 旧キャッシュカードは、新キャッシュカードをATMで利用するか、再発行後3ヵ月経過した時点で使用できなくなります。 詳細表示

ダイレクトパスワードを忘れてしまい、ローソン銀行ダイレクトの初回登録ができません。どうしたらいいですか。

以下（1）～（3）に沿ってお手続きください。 ※ローソン銀行ダイレクトの初回登録済の方はこちら （1）下記PDFファイルの申込書と宛名ラベルをご印刷ください。 ・A4／4枚／片面印刷 ・白黒印刷でも可 ・市販の封筒をご用意ください（切手不要） 【申込書と宛名ラベルの... 詳細表示

スマートフォンでローソン銀行ダイレクトを利用する方法を教えてください。

「スマートフォンからのご利用方法は以下のとおりです。 【ご利用方法】 　①ローソン銀行ダイレクト（Web） 　②ローソン銀行ダイレクトアプリ＊ ＊ローソン銀行ダイレクトアプリのご利用には、ローソン銀行ダイレクト（Web）にて「初回登録」のお手続きを完了されていることが必要で... 詳細表示

普通預金の口座解約はどうすればいいですか

普通預金の口座解約は、書面での手続きとなります。 ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 「普通預金解約依頼書」を届出の住所宛てにご郵送しますので、必要事項を記入し、本人確認書類とともにご返送ください。 【定期預金をお持ちのお客さま】 　普通預金口座の解約によ... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリとはなんですか

取引時に入力するワンタイムパスワードを発行するアプリです。 インターネットバンキングサービスでのお振込み、各種お手続き等にはワンタイムパスワードによる認証が必須となっております。インターネットバンキングの初回ログイン後、ワンタイムパスワードの登録をすることをお勧めします。 ※ワンタイムパスワードアプリのご... 詳細表示