おつりは出ますか？

新型機ではおつりがでます。 現行機ではおつりは出ません。ATMへ投入された金額がすべてチャージされます。 現行機例：3,000円チャージ（入金）したい場合、3,000円を投入ください。10,000円札をATMに投入し、おつり7,000円のお取引はできず、10,000円チャージ（入金）となります。 詳細表示

スマートフォンに複数の電子マネーを入れています。チャージする電子マネーの指定の仕方を教えてください。

【iPhoneの場合】 ApplePayにてチャージしたい電子マネーを選択し、マルチスキャントレイにスマートフォンを置くことで指定できます。 Touch ID／Face ID認証が複数回必要となる場合があります。 【Androidの場合】 マルチスキャントレイにスマートフォンを置いた後、ATM（新型... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスに年会費、手数料はかかりますか。

ATMチャージ・ATM払戻サービスのご利用にあたり、年会費や手数料は不要です。 ただし、ご利用されている電子マネー等の決済サービスの利用にあたり、各電子マネー等の所定の手数料が必要となる場合があります。 決済サービスの提供事業者ごとの手数料は以下をご確認ください。 ＞＞ATMで使える金融機関・サービス（各種... 詳細表示

チャージ（入金）・払戻（出金）ができないのですが、どうしたらよいですか？

以下の場合はチャージ（入金）・払戻（出金）は行えません。 ①チャージ（入金額）・払戻（出金額）が利用可能額の範囲外 ②ATMチャージ・ATM払戻サービスを導入している電子マネー等の決済サービスアプリの利用時間外もしくはメンテナンス期間 ③ローソン銀行ATMのシステムメンテナンス期間 上記①～③以外、ま... 詳細表示

ATM画面では取引が正常に終了したように表示されましたが、残高が増えて（減って）いません。どうしたらよいですか。

取引反映に時間がかかる場合がございますので、5分程度お待ちいただき、電子マネーの残高更新等の操作を実施ください。 残高が反映されない場合は、利用明細票をご用意の上、電子マネーを提供する事業者へお問い合わせください。 また、同じスマートフォンで利用している他の電子マネーやQRコード決済にチャージされていない... 詳細表示

電子マネーにチャージしましたが、チャージができていません。

スマートフォンに複数の電子マネーを入れている場合は、他の電子マネーにチャージされていないかご確認ください。 それでもご不明の場合は、以下の通りご対応ください。 【ご利用店舗名が分かる場合】 お近くのローソン銀行ATM備え付けのガイドフォンよりお問い合わせください。 【ご利用店舗名が分からない場合】... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスの利用方法を教えてください。

ローソンなどに設置されたローソン銀行ATMにてご利用いただけます。 詳しいご利用方法は以下からご確認いただけます。 ＞＞ATMチャージ・ATM払戻サービス また、ご利用可能なATMは以下から検索いただけます。 ＞＞ローソン銀行ATM検索 検索条件は以下を設定してください。 バーコード決... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスが利用できる時間帯はいつですか？

ローソン銀行ATM利用可能時間かつATMチャージ・ATM払戻サービスを導入している電子マネー等の決済サービスアプリの利用時間にご利用いただけます。 ローソン銀行ATMはシステムメンテナンス等の停止期間を除き24時間365日ご利用いただけます。 ローソン銀行ATMのご利用についてはこちらをご確認ください。 電... 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービス利用時に表示される企業番号とは何ですか？

企業番号とは、ローソン銀行ATMで取引きを行う電子マネー等の決済サービス提供事業者を識別するための番号です。 ATM画面に表示されたQRコードをご利用中の決済サービス提供事業者アプリからスマートフォンのカメラで読み取ると、アプリ上に表示されます。 表示された企業番号をATMに入力しお手続きを進めてください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスが利用できるATMはどのように調べればよいですか。

ATMチャージ・ATM払戻サービスのご利用可能なローソン銀行ATMの場所は、以下のURLよりご確認いただけます。 ＞＞ローソン銀行ATM検索 検索条件は以下を設定してください。 バーコード決済：現金チャージ／払戻（決済アプリ）・スマホATM 電子マネー：現金チャージ（交通系電子マネー、楽... 詳細表示