おつりは出ますか？

おつりは出ません。ATMへ投下された金額がすべてチャージされます。 例:3,000円チャージ(入金)したい場合、3,000円を投入ください。10,000円札をATMに投入し、おつり7,000円のお取引はできず、10,000円チャージ(入金)となります。 詳細表示

チャージ（入金）・払戻（出金）ができないのですが、どうしたらよいですか？

以下の場合はチャージ(入金)・払戻(出金)は行えません。 ①チャージ(入金額)・払戻(出金額)が利用可能額の範囲外 ②ATMチャージ・ATM払戻サービスを導入している電子マネー等の決済サービスアプリの利用時間外もしくはメンテナンス期間 ③ローソン銀行ATMのシステムメンテナンス期間 上記①～③以外、または 詳細表示

ATM画面では取引が正常に終了したように表示されましたが、スマートフォンのアプリ上では残高が増えて（減って）いません。どうしたらよいですか？

取引反映に時間がかかる場合がございますので、5分程度お待ちいただき、電子マネーアプリの残高更新等の操作を実施ください。 残高が反映されない場合は、利用明細票をご用意の上、アプリを提供する事業者へお問い合わせください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスでチャージできる金額に制限はありますか？

ご利用の電子マネーやバーコード決済サービス等のアプリによって異なります。 詳しくは、こちらからご確認ください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスの取引履歴を知りたいのですが、どうしたらよいですか？

ご利用の電子マネーやバーコード決済サービス等のアプリでチャージ履歴を確認することができる場合があります。詳細は当該サービスを提供する事業者にお問い合わせください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスを利用したときに、画面が反射してQRコードが読み取れません。どうしたらよいですか？

画面のQRコードが、アプリで読み取れない場合はATM画面の「印字する」ボタンを押下し、QRコードを印字して、印字したQRコードをアプリで読み取りをすると、取り引きが継続できます。 ※印字したQRコードのお取扱いにはご注意ください ※QRコードはご自身のみで利用し、他人には送信しないでください 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービス利用時に表示される企業番号とは何ですか？

企業番号とは、ローソン銀行ATMで取引きを行う電子マネー等の決済サービス提供事業者を識別するための番号です。 ATM画面に表示されたQRコードをご利用中の決済サービス提供事業者アプリからスマートフォンのカメラで読み取ると、アプリ上に表示されます。 表示された企業番号をATMに入力しお手続きを進めてください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスを利用したいのですが、誰でも利用できますか？

ATMチャージ・ATM払戻サービスを導入している電子マネー等の決済サービスアプリを利用されている個人の方であれば、どなたでもご利用いただけます。 ご利用可能な決済サービスはこちらをご確認ください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスを利用中にエラーが発生しました。どうすればよいですか？

ご利用したATMに備え付けられているガイドフォンよりお問い合わせください。 詳細表示

ATMチャージ・ATM払戻サービスに年会費、手数料はかかりますか？

ATMチャージ・ATM払戻サービスのご利用にあたり、年会費や手数料は不要です。ただし、ご利用されている電子マネー等の決済サービスの利用にあたり、各電子マネー等の所定の手数料が必要となる場合があります。決済サービスの提供事業者ごとの手数料はこちらで確認ください。 詳細表示