フィッシング詐欺のようなメールが来たのですが、どうしたらいいですか？

当行では、セキュリティを考慮し、お客さまの個人情報についてEメールで問い合わせたり、ご回答をお願いするようなことはありません。 不審なEメールをお受け取りになった場合は、ご連絡およびご回答などなさらないよう、ご注意ください。 詳細表示

ETCが使えなかったのですが、なぜでしょうか？

「ETCカードのデータが正しく読み込めていない」「ETCカードの有効期限切れ」「車載器のエラー」「データの通信異常」などにより使用できなかった可能性があります。 以下の点についてご確認ください。 （1）ETCカードの挿入方向や裏表など正しくセットされているかご確認ください。 （2）ETCカードの有効期限が切... 詳細表示

海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。

直接お店へご連絡してください。 その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。 お店へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、お手数ですが、ご利用明細書の発行日から2ヵ月以内にローソン銀行クレジットカードデスク... 詳細表示

利用した日付とご利用明細書に記載されている日付が異なっています。

実際に利用した日付ではなく、加盟店が売上を処理した日付が利用日として記載されることがあります。 お手数ですが、お手元のお客さま控えで加盟店名称・ご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。 ※インターネット等でホテルや各種サービスを予約し、オンライン決済をすると、予約した日付で請求される場合... 詳細表示

外国籍ですが、現在日本に住んでいます。この場合ローソンPontaプラスに申込みできますか

日本国内居住の方であれば、お申込みいただけます。 ご入会条件について詳しくは、以下をご確認ください。 ＞＞ローソンPontaプラスのご入会条件・ご入会の流れ ＞＞商品概要説明書 詳細表示

Apple Payで2回払いやリボ払いはできますか？

QUICPay（クイックペイ）またはQUICPay+のご利用の場合、お支払方法の指定ができません。（あとdeリボ・あとde分割でのご変更は可能です。） アプリケーション・WEBサイトでのご利用は、加盟店の指定する範囲内で支払方法のご指定が可能です。 詳細表示

Apple Payの対象機種は何ですか？

店頭とアプリケーション・WEBサイトでのお支払いで対象の機種が異なります。 対象機種に関しましてはAppleのWEBサイトをご確認ください。 ＞＞Apple のWEBサイト （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

会員専用WEBサービスのID、パスワードは変更できますか？

ご変更できます。 会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）の、「お客さま情報の照会・変更」よりご変更ください。 詳細表示

「WEB明細チェック」の登録状況や過去の「ご利用明細書」の送付状況を確認するにはどうしたら良いですか？

会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）の「お客さま情報の照会・変更」→「お客さま情報の照会」にて、現在の登録状況、および過去12ヵ月の「ご利用明細書」の送付状況（停止または郵送）履歴をご確認いただけます。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 ＞＞WEB明細チェック 詳細表示

「本人認証サービス（3Dセキュア）」は有料ですか？

無料でご利用いただけます。 詳細表示