クレジットカードの利用枠がいっぱいでも利用できますか。

ご利用可能枠を超えてクレジットカードをご利用いただくことはできません。 なお、ご利用可能枠の増額をご希望の場合は、お電話でのお申し込みとなりますので、 カード裏面記載のローソン銀行クレジットカードデスクまでお問い合わせください。 詳細はこちら ※当行所定の審査により、ご希望に沿えない場合もありますので、あ... 詳細表示

購入をキャンセルした（もしくは商品を返品した）のに、返金されていません。どうしたらいいですか。

まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 確認にはお時間がかかります。また、ご返品（キャンセル）の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

行ったことがない国（都市）のお店から請求があります。

加盟店によっては、実際の所在地ではなく、クレジットカード売上の精算処理を行っている国（都市）名で請求される場合があります。 例えば、機内販売の場合、その取扱会社の本社所在地の地名で請求されることが一般的です。 詳細表示

カード番号が変更になった場合はApple Pay上で再登録が必要ですか？

カード番号が変更になった場合、再度Apple Payのご登録が必要となります。 お手数ですが、新しいカードが届き次第、お客さまご自身で再度ご登録いただきますようお願いいたします。 詳細表示

Apple Payはなぜ安全なのですか？

Apple Payでのお支払時は、あらかじめ設定したTouch ID、Face IDまたはパスコードで認証を行います。 iPhoneやiPad、Apple Watchを紛失した場合でも、「iPhoneを探す」機能で紛失モードに設定することで、簡単にApple Payのご利用を一時停止できます。 また、お客... 詳細表示

Apple Payに追加したカード番号、その他の情報はApple社にも共有されますか？

Apple Payに追加したカード情報の一部をデバイス上に表示しますが、お客さまのカード番号や個人情報がApple社に共有されることはありません。 詳細表示

会員専用WEBサービスでカードローン・キャッシングサービスを利用する際の利用方法を教えてください。

会員専用WEBサービス（My Digital Connect）にログイン後、「キャッシング・カードローン」よりお手続きください。 ＞＞会員専用WEBサービス（My Digital Connect） （外部サイトへ移動します。） 会員専用WEBサービス（My Digital Connect）のご利... 詳細表示

ETCが使えなかったのですが、なぜでしょうか？

「ETCカードのデータが正しく読み込めていない」「ETCカードの有効期限切れ」「車載器のエラー」「データの通信異常」などにより使用できなかった可能性があります。 以下の点についてご確認ください。 （1）ETCカードの挿入方向や裏表など正しくセットされているかご確認ください。 （2）ETCカードの有効期限が切... 詳細表示

Apple Payは海外でも利用できますか？

ローソンPontaプラスであれば、海外のApple Pay加盟店もしくはMastercardコンタクトレス加盟店でご利用いただけます。 詳細表示

車が2台あるのでETCカードを2枚発行してほしいのですが。

複数枚のETCカードの発行はできません。 詳細表示