英文の残高証明書を発行してもらいたいです。どうすればよいですか

お客さまサポートセンターへお問い合わせいただき、英文での残高証明書発行をご希望の旨、お申出ください（お申出がない場合、和文での発行となります）。 お手続きに必要な書類をお客さま宛てにお送りします。 なお、証明書手数料は和文の残高証明書と異なりますので、ご注意ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

旧住所・旧氏名が記載されたマイナンバー通知カードは、預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できますか。

旧住所・旧氏名が記載されたマイナンバー通知カードは、預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できません。 2020年5月25日以降、市区町村役場によるマイナンバー通知カードの記載事項（氏名・住所等）変更手続きは廃止されておりますので、最新の住所・氏名が記載されている「マイナンバーカード」または「マイナンバーが記... 詳細表示

相続時口座照会とは何ですか。

相続が発生した際に、相続人の方（もしくは代理人の方）が、被相続人の個人番号を利用して被相続人の各金融機関の預貯金口座の有無を確認できる制度です。 相続時口座照会をお申込みされたい場合は、今後のお手続きをご案内しますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さ... 詳細表示

預金保険機構より「お手続に関するお知らせ」が届きました。これは何ですか。

当行から公金受取口座の新規・変更もしくは抹消の申請手続きを実施しましたが、当行にお届出の情報と住民基本台帳上の情報の一致が確認できず、お手続きができなかったことをお知らせするものです。詳細について確認されたい場合はローソン銀行お客さまサポートセンターにお問い合わせください。 あらためてお手続きを希望される場... 詳細表示

パスワード・暗証番号は同じものでもいいですか

異なるパスワード・暗証番号の設定を推奨しております。 ※他人が容易にお客さまになりすましできないよう、異なるパスワードや暗証番号を組み合わせてご使用いただくことで安全性を高められます。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトでの住所・電話番号の変更方法を教えてください。

ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」からお手続きください。 住所・連絡先変更手順の詳細については、以下リンクをご確認ください。 ＞＞ローソン銀行ダイレクトご利用ガイド 詳細表示

残高証明書を発行してもらいたいのです。どうすればよいですか

残高証明依頼書兼口座振替依頼書をお送りしますのでローソン銀行お客さまサポートセンターにご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ワンタイムパスワードの利用は、アプリとカードのいずれかを選択できますか

ワンタイムパスワードの種類をご選択いただくことはできません。 詳細表示

個人番号通知書は預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できますか。

「個人番号通知書」は預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できません。 「マイナンバーカード」または「マイナンバーが記載された住民票の写し」または「マイナンバーが記載された住民票記載事項証明書の写し」でマイナンバーをお届出ください。 預貯金口座へのマイナンバー付番に必要な確認書類の詳細は以下をご... 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが、メールの返信がありません。

お寄せいただいたご意見・ご要望に対する個別の回答・返信はいたしておりません。お客さまへの回答が必要となる事項については、お電話で問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示