「Eメールアドレス（任意）」とは何ですか

「Eメールアドレス（必須）」の他に、もう1つお客さまの任意でご登録いただけるEメールアドレスです。 「Eメールアドレス（任意）」をご登録いたただくことで、複数の端末（パソコン・スマートフォンなど）で、ローソン銀行からの重要なお知らせや、各種お取引きおよびお手続き完了時のEメールを受信いただけます。 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリに有効期限はありますか

「ワンタイムパスワードアプリ」には有効期限があります。 ※ワンタイムパスワードアプリを起動すると、画面左下に有効期限が記載されます。 有効期限180日前になると、有効期限更新画面が表示されますので、画面の案内に沿って有効期限の更新を行ってください。 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードを再発行すると口座番号やご契約者番号は変わりますか

口座番号、ご契約者番号は変わりません。 詳細表示

キャッシュカードを再発行した場合手元のキャッシュカードは即時使用不可となりますか

【紛失・盗難による再発行の場合】 お客さまより紛失・盗難のご連絡をいただいた時点で、キャッシュカードは即時利用停止させていただきます。 【汚損・破損などによる再発行の場合】 旧キャッシュカードは、新キャッシュカードをATMで利用するか、再発行後3ヵ月経過した時点で使用できなくなります。 詳細表示

ワンタイムパスワードを追加発行したいのですが

追加の発行はできません。 ワンタイムパスワードアプリは1つのご契約者番号につき1つの登録となります。 ※スマートフォンを機種変更された場合など、再度ワンタイムパスワードのお申込みをされるお客さまは以下リンクをご確認ください。 ＞ご利用ガイド（ワンタイムパスワード再登録） 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトで使用するパスワードの種類を教えてください。

パスワードの種類は以下のとおりです パスワード名称 パスワードポリシー 内容 ログインパスワード 半角英数字6桁 ローソン銀行ダイレクトをご利用する際にご入力いただくパスワードです。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録時にご登録が必要となります。 ダイレク... 詳細表示

口座を解約すると、預金やローソン銀行ダイレクトの利用などはどうなりますか

口座解約時のお取扱いは以下のとおりです。 【普通預金・定期預金】 普通預金口座を解約する際に、口座に残高が残っていた場合は、ご指定の他の金融機関のご本人名義の口座へ振込みいたします。 普通預金口座解約にともない、定期預金も解約となります（満期日前の解約の場合は期前解約利率が適用されます）... 詳細表示

代理人カードの取扱いはありますか

代理人カードは2020年4月15日より新規発行のお取扱いを停止いたしました。 すでに発行されている代理人カードは引き続きご利用いただけます。 詳細表示

電話番号登録(変更)をしたいのですが、どうしたらいいですか

電話番号登録（変更）は、ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「住所・連絡先変更」からお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞住所・連絡先（電話番号）の変更 詳細表示