区画整理（市町村合併）などにより住居表示が変更になったときは、どうすればいいですか。

・ローソン銀行口座をお持ちのお客さま ローソン銀行ダイレクトにて住所変更（「各種設定・手続き・照会」メニュー「お客さま情報確認・変更」）を実施してください。 住居表示の変更が当行にて事前に確認できた場合は、当行にて変更手続きを行いますので、お客さまによるお手続きは不要です。 ・クレジットカードを... 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番とは何ですか。

口座管理法などの定めにもとづき、個人番号（マイナンバー）を用いて預貯金口座を管理（＝付番）するものです。 預貯金口座付番のお手続きについては以下ご確認ください。 ＞＞預貯金口座付番手続きについて ​​​​​​ 詳細表示

ローソン銀行の口座を公金受取口座に登録したいですが、どうすればよいですか。

マイナポータルより申請が可能です。 または、ローソン銀行ダイレクトアプリの「各種設定・手続き・照会」メニュー「公金受取口座申請」より、マイナンバーカードをスマートフォンのNFC読み取り機能で読み取りいただくことで、お手続きいただけます。 ローソン銀行ダイレクトアプリからのお手続きの場合、同時にローソン銀行口座... 詳細表示

旧住所・旧氏名が記載されたマイナンバー通知カードは、預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できますか。

旧住所・旧氏名が記載されたマイナンバー通知カードは、預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できません。 2020年5月25日以降、市区町村役場によるマイナンバー通知カードの記載事項（氏名・住所等）変更手続きは廃止されておりますので、最新の住所・氏名が記載されている「マイナンバーカード」または「マイナンバーが記... 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番に必要な確認書類を教えてください。

預貯金口座へのマイナンバー付番にあたっては、以下①～④のいずれかの確認書類のご提出をお願いします。 【確認書類】 ① マイナンバーカード（表面・裏面） ② マイナンバー通知カード（表面・裏面）*1*2　＋顔写真付本人確認書類 ㋐から1点*3 ③ マイナンバー通知カード... 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を失念したときの手続きを知りたい。

ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード暗証番号の再登録」よりお手続きください。 ＞＞キャッシュカード暗証番号の変更・再登録 詳細表示

口座名義人が亡くなりました。相続の手続きはどのように進めたらいいですか。

まずは、お亡くなりになられたお客さまのキャッシュカードなどをご準備のうえ、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 その後の相続の手続きについては、以下のリンクをご確認ください。 ＞＞相続のお手続き 詳細表示

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』に同封されている『在留カード・特別永住者証明書貼付台紙』を返送せず、口座取引に制限がかかった場合はどうすればいいですか？

以下の手順で書類のご返送をお願いいたします。ローソン銀行で在留期間の登録が完了次第、口座取引の制限を解除いたします。 ①　同封の『在留カード・特別永住者証明書貼付台紙』を記入し、更新後の在留カードまたは特別永住者証明書の表裏両面のコピーを貼付 ②　【在留資格が「技能実習」または「留学」のお客さまのみ】 ... 詳細表示

キャッシュカードの磁気不良（ICチップ不良）を防ぐためには、どんなことに注意すればいいですか

磁気を発生するものに接することで、情報が読み取りができなくなることがあります。テレビ、パソコン、携帯電話など、磁気を帯びたものに、カードを近づけないでください。 詳細表示