キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは、どうすればいいですか。

お客さまの状況に応じて、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ①ローソン銀行ダイレクトにログイン可能な方 ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード暗証番号再登録」より、暗証番号の再登録が可能です。 ※暗証番号の再登録にはスマホワンタイムパスワードが必要です。 ＞＞スマ... 詳細表示

「預貯金口座付番結果通知書」が届きました。これは何ですか。

口座管理法の定めにもとづき、預貯金口座へのマイナンバー付番を希望されたお客さまに、付番のお手続きが完了し、個人番号の利用による管理を開始した当行および付番を希望された金融機関の預貯金口座の情報を通知するお知らせを預金保険機構からお送りしています。内容に不明点などございましたら、各金融機関の「お問い合わせ先」に直接... 詳細表示

1回あたりの振込限度額を設定できますか。

ローソン銀行ダイレクトによる振込みの限度額は、ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「ダイレクト振込限度額変更」から設定・変更が可能です。 また、ATMによる振込みの限度額は、ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「ATM取引限度額変更」から設定・変更できます。 なお、1回あたりの... 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードを再発行して新しいカードが到着したが、旧キャッシュカードの取扱いについて知りたい。

旧キャッシュカードはハサミなどでICチップ部分を裁断のうえ、破棄してください。 旧キャッシュカードは、新キャッシュカードをATMで利用した時点で使用できなくなります。 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番の届出方法を教えてください。

以下の方法により預貯金口座へのマイナンバー付番のお手続きを受付しております。 ①アプリによる口座開設と同時にお届出いただく方法 口座開設申込時に、マイナンバーカードをスマートフォンのNFC読み取り機能で読み取りいただくことで、口座開設申込と同時にマイナンバー付番をお手続きいただけます。 ②W... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトに登録した「メールアドレス2」「メールアドレス3」はどのようなときに利用するのですか。

「メールアドレス2」「メールアドレス3」をご登録いただくと、「メインメールアドレス」とあわせて、「メールアドレス2」「メールアドレス3」にもローソン銀行からのお知らせ等を配信します。 詳細表示

ログインパスワードを変更する方法を教えてください。

ローソン銀行ダイレクトにてお手続きいただけます。 【変更方法】 　ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「ログインパスワード変更」よりお手続きください。 詳細表示

住所変更したのに、旧住所宛に郵送物が届きました。住所変更が完了しているのか確認できますか。

ローソン銀行ダイレクトの「各種設定・手続き・照会」メニュー「お客さま情報確認・変更」のお手続き画面にて、「住所」をご確認ください。 ※住所変更のお手続きが完了していても、郵送物の作成基準日（※）と住所変更手続日によっては、郵送物が旧住所に届く場合があります。あらかじめご了承ください。 （※）作成基準日は郵... 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが「投稿完了メール」が届きません。

「投稿フォーム」に入力したメールアドレスが、誤って入力された可能性があります。また、迷惑メール対策のためドメイン名による受信制限をしている方は、メールが受信できない可能性があります。 ローソン銀行から送信される以下のドメイン名が受信できるよう設定の確認・変更等をお願いします。 ドメイン名 : ... 詳細表示