キャッシュカードが使えなくなったときはどうすればよいですか

キャッシュカードの磁気またはICチップ読取不良、カードの破損や暗証番号をお忘れ等の場合には、キャッシュカードがご利用いただけません。以下のいずれかの方法により、お手続きください。 【磁気・ICチップ読取不良、カードの破損】 　ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「カード再発行」から... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは、どうすればいいですか

お客さまの状況により、下記①または②のいずれかの方法でお手続きください。 ①ローソン銀行ダイレクトにログイン可能な方 ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「カード暗証番号再登録」より暗証番号再登録が可能です。 ＞ローソン銀行ダイレクトご利用ガイド なお、暗証番号再登... 詳細表示

海外転居することになりましたが、住所変更等の各種手続きはどうすればよいですか

・ローソン銀行口座をお持ちのお客さま 大変申し訳ございませんが、海外在住が開始される時点でお持ちのローソン銀行口座をご解約いただきます。 口座解約のお申込みはローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 解約の必要書類は海外の住所にお送りできないため、ご出国前に必ずお手続きください。... 詳細表示

Eメールアドレスを登録・変更する方法を教えてください。

Eメールアドレスの登録・変更は、ローソン銀行ダイレクトにログイン後、「各種お手続き」メニュー「Eメールアドレス登録・変更」からお手続きください。 【ご注意事項】 　・Eメールアドレスは、最大2つまでご登録いただけます。 　　当行からのお知らせを確実にご確認いただきたいため、複数のEメールアドレス... 詳細表示

ログインパスワードを変更したいのですが、パスワードが登録できません。

パスワードは以下の条件を全て満たす場合に登録いただけます。 ・6桁のアルファベット・数字でご入力ください。 ・アルファベットは大文字／小文字を区別します。 ・アルファベットのみ、数字のみのログインパスワードは設定できません。 必ずアルファベットと数字を組み合わせたパスワードを設定してください。 ・前回と同... 詳細表示

キャッシュカードの再発行をして新しいキャッシュカードが届きましたが、旧キャッシュカードはどうすればよいですか

旧キャッシュカードはハサミなどでICチップ部分を裁断のうえ、破棄してください。 旧キャッシュカードは、新キャッシュカードをATMで利用するか、再発行後3ヵ月経過した時点で使用できなくなります。 詳細表示

代理人カードの取扱いはありますか

代理人カードは2020年4月15日より新規発行のお取扱いを停止いたしました。 すでに発行されている代理人カードは引き続きご利用いただけます。 詳細表示

Eメール通知パスワードが受信できません。

Eメール通知パスワードが受信できない場合、以下をご確認ください。 ①ご登録のEメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 　ご登録のEメールアドレスに間違いがある場合はEメールアドレスの変更が必要です。正しいEメールアドレスをご入力ください。 ②迷惑メール対策の設定をご確認く... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトで振込をする時のワンタイムパスワードの操作方法（取引確認）がわかりません。

振込では取引確認の操作が必要です。以下の手順でお手続きください。 ①振込の「確認・実行」画面で、「お取引内容をご確認ください」の案内が表示されたら、ワンタイムパスワードアプリを起動ください。 ※お使いの端末の設定により、プッシュ通知から起動することもできます。 ②ワンタイムパスワ... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトで使用するパスワードの種類を教えてください。

パスワードの種類は以下のとおりです パスワード名称 パスワードポリシー 内容 ログインパスワード 半角英数字6桁 ローソン銀行ダイレクトをご利用する際にご入力いただくパスワードです。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録時にご登録が必要となります。 ダイレク... 詳細表示