普通預金の口座解約はどうすればいいですか

普通預金の口座解約は、書面での手続きとなります。 以下のページよりPDFファイルの解約依頼書と宛名ラベルを印刷いただき、必要事項を記入のうえ、本人確認書類とともにご返送ください。 ＞＞口座のご解約 【定期預金をお持ちのお客さま】 　普通預金口座の解約により定期預金も解約となります。（満期日前の解約... 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか

ローソン銀行ダイレクトにて再登録のお手続きができます 【再登録方法】 　ローソン銀行ダイレクトのログイン画面「ログインパスワードをお忘れのお客さまはこちら」よりお手続きください 【お手続きに必要なもの】 　・ご契約者番号 　・ダイレクトパスワード ※Eメールアドレスの変更を伴う場合は「代表口座... 詳細表示

ワンタイムパスワードを機種変更したスマートフォンで利用するにはどうすればよいですか

ワンタイムパスワードを機種変更後のスマートフォンでご利用いただくには、再登録のお手続きが必要です。ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「ワンタイムパスワード再登録」から、画面の案内に沿ってお手続きください。 再登録後は機種変更前のスマートフォンをWi-Fi環境で使用するなどしてローソ... 詳細表示

キャッシュカードが使えなくなったときはどうすればよいですか

キャッシュカードの磁気またはICチップ読取不良、カードの破損や暗証番号をお忘れ等の場合には、キャッシュカードがご利用いただけません。以下のいずれかの方法により、お手続きください。 【磁気・ICチップ読取不良、カードの破損】 　ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「カード再発行」から... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトでダイレクトパスワードを変更・再登録したい場合はどうしたらいいですか。

ローソン銀行ダイレクトのログイン画面「ダイレクトパスワード再登録はこちら」よりお手続きください。 【お手続きに必要なもの】 ご契約者番号 店番 口座番号 ワンタイムパスワード 代表口座のキャッシュカード暗証番号 ワンタイムパスワードをお申込みいただ... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリとはなんですか

取引時に入力するワンタイムパスワードを発行するアプリです。 インターネットバンキングサービスでのお振込み、各種お手続き等にはワンタイムパスワードによる認証が必須となっております。インターネットバンキングの初回ログイン後、ワンタイムパスワードの登録をすることをお勧めします。 ※ワンタイムパスワードアプリのご... 詳細表示

キャッシュカードを再発行した場合、どのくらいの日数で新しいカードが届きますか

キャッシュカードは、約1週間程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要）で発送します。 なお、ゴールデンウィークや年末年始などは、通常よりお時間をいただく場合があります。 お届け出来ず当行へ返送されたキャッシュカードは、セキュリティの観点から破棄させていただきます。 当行からお客さまへのご連絡は行... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか

ワンタイムパスワードは、60秒ごとに更新される1回限り有効のパスワードです。 ワンタイムパスワードアプリを使ってご利用いただけます。 ※ワンタイムパスワードアプリのご利用はスマートフォン端末が必要です。 ※ワンタイムパスワードはインターネットバンキングサービスの不正利用防止対策としてご利用いただ... 詳細表示

ダイレクトパスワードを何度か間違えてしまい、手続きができません

所定の回数を誤ってご入力されますと、ダイレクトパスワードがロックされます。 ロックを解除するには、ダイレクトパスワードの再登録が必要となります。 【再登録方法】 ローソン銀行ダイレクトのログイン画面「ダイレクトパスワード再登録はこちら」よりお手続きください。 【お手続きに必要なもの】 　・ご契約... 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示