ローソン銀行からのお知らせメールの配信を停止したいときはどうすればよいですか

一部のEメール通知については、お客さまにて「通知する」「通知しない」の設定が可能です。ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「Eメール通知設定」からお手続きください。 ※なお、銀行取引に関する必要なメールや、重要なお知らせについては、配信を停止できません。 詳しくは、以下リンクをご確認くださ... 詳細表示

住所変更したのに、旧住所宛に郵送物が届きました。住所変更は完了していますか

ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「住所・連絡先変更」のお手続き画面にて、「現在の住所」をご確認ください。 ※住所変更のお手続きが完了していても、郵送物の作成基準日（*）と住所変更手続日によっては、郵送物が旧住所に届く場合があります。あらかじめご了承ください。 （*）作成基準日は郵送物の... 詳細表示

名前を入力しなくても「投稿フォーム」を利用できますか。

「投稿フォーム」のご利用には、お名前の入力が必要です。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトでの取引時に「ワンタイムパスワード」の入力を求められました。何を入力すれば良いですか

ワンタイムパスワードアプリに表示された8桁の数字をご入力ください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞ワンタイムパスワードに関するお手続き 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリに有効期限はありますか

「ワンタイムパスワードアプリ」には有効期限があります。 ※ワンタイムパスワードアプリを起動すると、画面左下に有効期限が記載されます。 有効期限180日前になると、有効期限更新画面が表示されますので、画面の案内に沿って有効期限の更新を行ってください。 詳細表示

ワンタイムパスワードはどんな時に使いますか

ワンタイムパスワードは、本人確認が必要となる重要なお取引きや各種お手続きの際にご入力いただきます。 【ワンタイムパスワードを使用する主なお取引き・お手続き】 　・振込（※） 　・振込予約取消 　・定期預金のお支払い 　・Eメールアドレスや住所 　・連絡先変更 ・各種お取... 詳細表示

Eメールアドレス（任意）はどのようなときに利用するのですか

Eメールアドレス（任意）をご登録いただくと、Eメールアドレス（必須）およびEメールアドレス（任意）の両方にローソン銀行からのお知らせ等を配信します。 詳細表示

お客さまの声「投稿フォーム」が利用できません。

ご利用のパソコン・スマートフォンなどの機材、またはブラウザ等のソフトウェアや、その設定によっては、ご利用いただけない場合があります。 各ソフトウエアのご利用や各種設定については、お客さまご自身の判断の下で操作してください。併せて当行の動作環境も確認してください。 ＞＞環境設定 詳細表示

取引推移一覧表の発行は有料ですか

1通につき発行手数料がかかります。 手数料は、以下リンクをご確認ください。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の届出は必要ですか

現在、預貯金者にマイナンバーの告知義務はないことから、当行では口座開設時にお客さまにマイナンバーの届出の意思をご確認させていただいたうえで、任意で受付を行っております。 すでに口座開設がお済みのお客さまでマイナンバーの届出をご希望される場合は、届出に必要な書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポート... 詳細表示