キャッシュカードを破損してしまったので再発行したい。

ローソン銀行ダイレクトの「各種設定・手続き・照会」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」から再発行をお申込みください。 キャッシュカードの再発行手数料については、以下リンクからご確認ください。 手数料は、再発行時に普通預金口座から引落しいたします。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』に同封されている『在留カード・特別永住者証明書貼付台紙』を返送せず、口座取引に制限がかかった場合はどうすればいいですか？

以下の手順で書類のご返送をお願いいたします。ローソン銀行で在留期間の登録が完了次第、口座取引の制限を解除いたします。 ①　同封の『在留カード・特別永住者証明書貼付台紙』を記入し、更新後の在留カードまたは特別永住者証明書の表裏両面のコピーを貼付 ②　【在留資格が「技能実習」または「留学」のお客さまのみ】 ... 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番に必要な確認書類を教えてください。

預貯金口座へのマイナンバー付番にあたっては、以下①～④のいずれかの確認書類のご提出をお願いします。 【確認書類】 ① マイナンバーカード（表面・裏面） ② マイナンバー通知カード（表面・裏面）*1*2　＋顔写真付本人確認書類 ㋐から1点*3 ③ マイナンバー通知カード... 詳細表示

ローソン銀行ATMでキャッシュカードが使いづらくなった場合、どうすればいいですか。

キャッシュカードの磁気・ICチップの読取不良や、汚損・破損が生じた場合は、キャッシュカードの再発行手続きが必要となります。ローソン銀行ダイレクトにログイン後、「各種設定・手続き・照会」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」からキャッシュカード再発行のお手続きを行ってください。 ＞＞キャッシュカード... 詳細表示

預貯金口座付番の対象となる金融機関はどこですか。

多くの金融機関が付番対象となりますが、一部付番対象外の金融機関がございますので、詳しくはデジタル庁Webサイトをご覧ください。また、金融機関コードについては、各金融機関の通帳やカード、Webサイトなどをご確認ください。 詳細表示

ご契約者番号は、どこに書いてありますか

ご契約者番号（10桁の数字）はキャッシュカードの裏面に記載されています。 なお、キャッシュカードの表面に記載されている店番・口座番号とは異なりますので、ご注意ください。 ご契約者番号は変更できません。ご契約者番号はご契約者さまの確認等に使用する大切な番号ですので、管理には十分ご注意ください。... 詳細表示

口座名義人が亡くなりました。相続の手続きはどのように進めたらいいですか。

まずは、お亡くなりになられたお客さまのキャッシュカードなどをご準備のうえ、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 その後の相続の手続きについては、以下のリンクをご確認ください。 ＞＞相続のお手続き 詳細表示

キャッシュカードの再発行に手数料はかかりますか。

再発行理由により、手数料がかかる場合があります。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 手数料は、再発行時に普通預金口座から引落しいたします。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトの本人確認方法を教えてください。

ローソン銀行ダイレクトのログイン時には、キャッシュカード裏面に記載された「ご契約者番号」と「ログインパスワード」を入力いただくことで、本人確認を行います。 さらに、ご利用の端末情報などの環境を分析し、通常と異なる利用環境と判断された場合には、追加でお客さましか知らない情報を入力いただくことで本人確認を行い、... 詳細表示

普通預金口座を解約する場合、口座残高やローソン銀行ダイレクトの利用はどうなりますか。

口座解約時のお取扱いは以下のとおりです。 【普通預金・定期預金】 普通預金口座を解約する際に、口座に残高が残っていた場合は、ご指定の他の金融機関のご本人名義の口座へお振込みします（お振込みに際しては当行所定の振込手数料が必要となります）。 普通預金口座解約にともない、定期預金も解約となります（満... 詳細表示