キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは、どうすればいいですか。

お客さまの状況に応じて、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ①ローソン銀行ダイレクトにログイン可能な方 ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード暗証番号再登録」より、暗証番号の再登録が可能です。 ※暗証番号の再登録にはスマホワンタイムパスワードが必要です。 ＞＞スマ... 詳細表示

キャッシュカードの再発行に手数料はかかりますか。

再発行理由により、手数料がかかる場合があります。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 手数料は、再発行時に普通預金口座から引落しいたします。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

キャッシュカードを再発行して新しいカードが到着したが、旧キャッシュカードの取扱いについて知りたい。

旧キャッシュカードはハサミなどでICチップ部分を裁断のうえ、破棄してください。 旧キャッシュカードは、新キャッシュカードをATMで利用した時点で使用できなくなります。 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番の届出方法を教えてください。

以下の方法により預貯金口座へのマイナンバー付番のお手続きを受付しております。 ①アプリによる口座開設と同時にお届出いただく方法 口座開設申込時に、マイナンバーカードをスマートフォンのNFC読み取り機能で読み取りいただくことで、口座開設申込と同時にマイナンバー付番をお手続きいただけます。 ②W... 詳細表示

ローソン銀行ATMでキャッシュカードが使いづらくなった場合、どうすればいいですか。

キャッシュカードの磁気・ICチップの読取不良や、汚損・破損が生じた場合は、キャッシュカードの再発行手続きが必要となります。ローソン銀行ダイレクトにログイン後、「各種設定・手続き・照会」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」からキャッシュカード再発行のお手続きを行ってください。 ＞＞キャッシュカード... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトの本人確認方法を教えてください。

ローソン銀行ダイレクトのログイン時には、キャッシュカード裏面に記載された「ご契約者番号」と「ログインパスワード」を入力いただくことで、本人確認を行います。 さらに、ご利用の端末情報などの環境を分析し、通常と異なる利用環境と判断された場合には、追加でお客さましか知らない情報を入力いただくことで本人確認を行い、... 詳細表示

普通預金口座を解約する場合、口座残高やローソン銀行ダイレクトの利用はどうなりますか。

口座解約時のお取扱いは以下のとおりです。 【普通預金・定期預金】 普通預金口座を解約する際に、口座に残高が残っていた場合は、ご指定の他の金融機関のご本人名義の口座へお振込みします（お振込みに際しては当行所定の振込手数料が必要となります）。 普通預金口座解約にともない、定期預金も解約となります（満... 詳細表示

住所を変更したいが、手続き方法がわからない。

お手続きの確認方法を選択してください。 詳細表示

普通預金の口座を解約したい。

普通預金の口座解約は、書面での手続きとなります。 以下のページよりPDFファイルの解約依頼書と宛名ラベルを印刷いただき、必要事項を記入のうえ、本人確認書類とともにご返送ください。 ＞＞口座のご解約 【定期預金をお持ちのお客さま】 　普通預金口座の解約により定期預金も解約となります。（満期日前の解約... 詳細表示

1日あたりのローソン銀行ATMでの利用限度額を変更できますか

【ローソン銀行のお客さま】 　ローソン銀行ダイレクトから、ATM取引限度額（お引出し・お振込み）を変更いただけます。 【ローソン銀行以外の金融機関のキャッシュカードをご利用のお客さま】 　一部の金融機関では、ATM取引限度額の変更ができます。 　詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ... 詳細表示