口座名義人が亡くなりました。相続の手続きはどのように進めたらいいですか

詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞相続のお手続き 詳細表示

入出金明細を紙で発行してもらえますか

普通預金などの「取引推移一覧表」の発行をご希望の場合は、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。「取引推移一覧表発行依頼書兼口座振替依頼書」を送付いたしますので、必要事項をご記入のうえ、当行宛てにご返送ください。 「取引推移一覧表」の発行には、所定の手数料がかかります。詳しくは、以下リン... 詳細表示

ローソン銀行からのお知らせメールの配信を停止したいときはどうすればよいですか

一部のEメール通知については、お客さまにて「通知する」「通知しない」の設定が可能です。ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「Eメール通知設定」からお手続きください。 なお、銀行取引に関する必要なメールや、重要なお知らせについては、配信を停止できません。 詳しくは、以下リンク... 詳細表示

Eメール通知パスワードに有効期限はありますか

新たにEメール通知パスワードが発行されるまで有効となります。 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリで取引きや手続きが完了したことを確認できますか

ワンタイムパスワードアプリでは確認できません。ローソン銀行ダイレクトの「取引状況照会」または「各種お手続き」メニュー「各種お手続き結果照会」からご確認ください。 詳細表示

普通預金などの取引明細を再発行してほしいのですが、どうすればよいですか

普通預金などの「取引推移一覧表」の再発行をご希望の場合、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 「取引推移一覧表」の発行には、所定の手数料がかかります。手数料ページよりご確認ください。 ＞＞手数料一覧 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか。

速やかに、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 キャッシュカードでのお取引きができないよう設定します。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードの紛失・再発行手続き後にカードが見つかった場合、どうすればいいですか

お申込みいただいたキャッシュカード再発行のお手続きを取り止めることはできません。 また、再発行のお申込みと同時に、旧キャッシュカードのお取引きを停止しておりますので、発見したキャッシュカードをご利用いただくこともできません。 お手数をおかけしますが、新しいカードをご利用いただけますようお願いします。 詳細表示

在留カード・特別永住者証明書を提出しましたが、「お申込書類ご返却のお知らせ」とともに返却されました。なぜですか。

お送りいただいた書類に不備がある場合、書類一式をご返却させていただいております。 同封の「お申込書類ご返却のお知らせ」に不備返却理由を記載しておりますので、内容をご確認いただき、不備を解消いただいたうえで再度ご提出をお願いいたします。 ご不明な点がある場合は、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡... 詳細表示

ワンタイムパスワードを追加発行したいのですが

追加の発行はできません。 ワンタイムパスワードアプリは1つのご契約者番号につき1つの登録となります。 スマートフォンを機種変更された場合など、再度ワンタイムパスワードのお申込みをされるお客さまは以下リンクをご確認ください。 ＞ご利用ガイド（ワンタイムパスワード再登... 詳細表示