代理人カードの取扱いはありますか

代理人カードは2020年4月15日より新規発行のお取扱いを停止いたしました。 すでに発行されている代理人カードは引き続きご利用いただけます。 詳細表示

ワンタイムパスワードの利用は、アプリとカードのいずれかを選択できますか

ワンタイムパスワードの種類をご選択いただくことはできません。 詳細表示

個人番号通知書は預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できますか。

「個人番号通知書」は預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できません。 「マイナンバーカード」または「マイナンバーが記載された住民票の写し」または「マイナンバーが記載された住民票記載事項証明書の写し」でマイナンバーをお届出ください。 預貯金口座へのマイナンバー付番に必要な確認書類の詳細は以下をご... 詳細表示

Eメール受信制限の設定をしているのですが、何のメールアドレスを登録すればいいですか

ローソン銀行ダイレクトでのお手続きに関して、当行から発信するEメールのドメインは以下のとおりです。迷惑メール対策などでEメールの受信制限の設定をされている場合は、以下ドメインの指定受信設定をお願いします。 「@lawsonbank.jp」 「@maila.lawsonbank.jp」 「@mailb.law... 詳細表示

在留カード・特別永住者証明書を提出しましたが、「お申込書類ご返却のお知らせ」とともに返却されました。なぜですか。

お送りいただいた書類に不備がある場合、書類一式をご返却させていただいております。 同封の「お申込書類ご返却のお知らせ」に不備返却理由を記載しておりますので、内容をご確認いただき、不備を解消いただいたうえで再度ご提出をお願いいたします。 ご不明な点がある場合は、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡... 詳細表示

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』が届きましたが、住所変更がある場合はどうすればいいですか？

ローソン銀行ダイレクトへログイン後、「各種お手続き」→「お客さま情報変更」にて住所を変更のうえ、同封の『在留カード・特別永住者証明書貼付台紙』をご提出ください。 在留カードまたは特別永住者証明書の記載住所とローソン銀行にお届けの住所が異なる場合は受け付けできません。 ローソン銀行ダイレクトの操作方... 詳細表示

在留カードまたは特別永住者証明書を提出しないとどうなりますか。

在留カードまたは特別永住者証明書をご提出いただけない場合、ローソン銀行取引規定第15 条第１項および2項に基づき、お取引を制限させていただく場合があります。在留期間満了日までに、更新後の在留カードまたは特別永住者証明書のコピーのご提出をお願いいたします。 詳細表示

ダイレクトパスワードとは何ですか

口座開設の際にご指定いただいた数字4桁の番号です 。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録時やその他お手続き等でも必要となる場合がありますので、お忘れにならないよう十分にご注意ください。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトで振込をする時のワンタイムパスワードの操作方法（取引確認）がわかりません。

振込では取引確認の操作が必要です。以下の手順でお手続きください。 ①振込の「確認・実行」画面で、「お取引内容をご確認ください」の案内が表示されたら、ワンタイムパスワードアプリを起動ください。 お使いの端末の設定により、プッシュ通知から起動することもできます。 ②ワ... 詳細表示

まもなく在留期間の満了日を迎えます。在留カードはいつ提出したらいいですか。

在留カードの更新手続が完了しましたら、在留期間満了日までに更新後の在留カードのコピーをご提出ください。更新前の在留カードをご提出いただいた場合は受け付けできません。 詳細表示