キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか。

速やかにローソン銀行ダイレクトの「各種設定・手続き・照会」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」のお手続き画面にて、キャッシュカード紛失もしくは盗難を設定の上、再発行してください。 ローソン銀行ダイレクトにログインが出来ない場合、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 キャッシュ... 詳細表示

キャッシュカードを再発行した場合、どのくらいの日数で新しいカードが届きますか

キャッシュカードは、約1週間程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要）で発送します。 なお、ゴールデンウィークや年末年始などは、通常よりお時間をいただく場合があります。 お届け出来ず当行へ返送されたキャッシュカードは、セキュリティの観点から破棄させていただきます。 当行からお客さまへのご連絡は行... 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

個人番号通知書は預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できますか。

「個人番号通知書」は預貯金口座へのマイナンバー付番に使用できません。 「マイナンバーカード」または「マイナンバーが記載された住民票の写し」または「マイナンバーが記載された住民票記載事項証明書の写し」でマイナンバーをお届出ください。 預貯金口座へのマイナンバー付番に必要な確認書類の詳細は以下をご... 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番に必要な確認書類を教えてください。

預貯金口座へのマイナンバー付番にあたっては、以下①～④のいずれかの確認書類のご提出をお願いします。 【確認書類】 ① マイナンバーカード（表面・裏面） ② マイナンバー通知カード（表面・裏面）*1*2　＋顔写真付本人確認書類 ㋐から1点*3 ③ マイナンバー通知カード... 詳細表示

預貯金口座付番の対象となる金融機関はどこですか。

多くの金融機関が付番対象となりますが、一部付番対象外の金融機関がございますので、詳しくはデジタル庁Webサイトをご覧ください。また、金融機関コードについては、各金融機関の通帳やカード、Webサイトなどをご確認ください。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を失念したときの手続きを知りたい。

ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード暗証番号の再登録」よりお手続きください。 ＞＞キャッシュカード暗証番号の変更・再登録 詳細表示

「預貯金口座付番結果通知書」が届きました。これは何ですか。

口座管理法の定めにもとづき、預貯金口座へのマイナンバー付番を希望されたお客さまに、付番のお手続きが完了し、個人番号の利用による管理を開始した当行および付番を希望された金融機関の預貯金口座の情報を通知するお知らせを預金保険機構からお送りしています。内容に不明点などございましたら、各金融機関の「お問い合わせ先」に直接... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは、どうすればいいですか。

お客さまの状況に応じて、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ①ローソン銀行ダイレクトにログイン可能な方 ローソン銀行ダイレクトの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード暗証番号再登録」より、暗証番号の再登録が可能です。 ※暗証番号の再登録にはスマホワンタイムパスワードが必要です。 ＞＞スマ... 詳細表示

口座名義人が亡くなりました。相続の手続きはどのように進めたらいいですか。

まずは、お亡くなりになられたお客さまのキャッシュカードなどをご準備のうえ、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 その後の相続の手続きについては、以下のリンクをご確認ください。 ＞＞相続のお手続き 詳細表示