ワンタイムパスワードを追加発行したいのですが

追加の発行はできません。 ワンタイムパスワードアプリは1つのご契約者番号につき1つの登録となります。 スマートフォンを機種変更された場合など、再度ワンタイムパスワードのお申込みをされるお客さまは以下リンクをご確認ください。 ＞ご利用ガイド（ワンタイムパスワード再登... 詳細表示

電話番号登録(変更)をしたいのですが、どうしたらいいですか

電話番号登録（変更）は、ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」からお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞お客さま情報の変更 詳細表示

預貯金口座へのマイナンバー付番は必要ですか。

現在、当行では口座管理法などの定めにもとづき、口座開設を行うお客さまに預貯金口座へのマイナンバー付番の希望をご確認させていただいたうえで、任意で受付を行っております。 すでに口座開設がお済みのお客さまで預貯金口座へのマイナンバー付番をご希望される場合は、届出に必要な書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサ... 詳細表示

スマートフォンでローソン銀行ダイレクトを利用する方法を教えてください。

「スマートフォンからのご利用方法は以下のとおりです。 【ご利用方法】 　①ローソン銀行ダイレクト（Web） 　②ローソン銀行ダイレクトアプリ＊ ＊ローソン銀行ダイレクトアプリのご利用には、ローソン銀行ダイレクト（Web）にて「初回登録」のお手続きを完了されていることが必要で... 詳細表示

ローソン銀行ATMでキャッシュカードが使いづらくなった場合、どうしたらいいですか

キャッシュカードの磁気・ICチップ読取不良またはキャッシュカードを汚損・破損された場合、再発行のお手続きが必要です。ローソン銀行ダイレクトにログイン後、「各種お手続き」メニュー「カード再発行」からキャッシュカード再発行のお手続きを行ってください。 なお、キャッシュカードの再発行には、当行所定の再発行手数料が必要... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しても、エラーになります。

ワンタイムパスワードアプリは時刻を利用し、ワンタイムパスワードを生成しています。時刻設定に誤りがあると正しいワンタイムパスワードが表示されません。正しいワンタイムパスワードを入力しても認証できない場合、時刻の補正が必要である可能性があります。 以下をお試しください。 ①お使いのスマートフォンの時刻設定/タ... 詳細表示

キャッシュ カードの再発行に手数料はかかりますか

再発行理由により、別途、手数料がかかる場合があります。 詳しくは、以下リンクをご覧ください。 手数料は、再発行時に普通預金口座からお支払いいただきます。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

ダイレクトパスワードとは何ですか

口座開設の際にご指定いただいた数字4桁の番号です 。 ローソン銀行ダイレクトの初回登録時やその他お手続き等でも必要となる場合がありますので、お忘れにならないよう十分にご注意ください。 詳細表示

代理人カードの取扱いはありますか

代理人カードは2020年4月15日より新規発行のお取扱いを停止いたしました。 すでに発行されている代理人カードは引き続きご利用いただけます。 詳細表示

ログインパスワードを変更したいのですが、パスワードが登録できません。

パスワードは以下の条件を全て満たす場合に登録いただけます。 ・6桁のアルファベット・数字でご入力ください。 ・アルファベットは大文字／小文字を区別します。 ・アルファベットのみ、数字のみのログインパスワードは設定できません。 必ずアルファベットと数字を組み合わせたパスワードを設定してください。 ・前回と同... 詳細表示