登録しているEメールアドレスを削除したいのですが、削除方法を教えてください。（口座をお持ちのお客さま）

削除はEメールアドレス（任意）のみ可能です。 ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「Eメールアドレス登録・変更」からお手続きください。 Eメールアドレス（必須）は削除できません。 ＞＞Eメールアドレスの登録・変更 詳細表示

FAX案内を停止して欲しい。どこに申し出したら良いでしょうか。

次の停止申込みフォームよりご入力をお願いいたします。 ※ご入力後、案内停止設定が完了するまでFAX案内が届く場合がございます。 ＞＞法人のお客さまFAX DM案内不要のお問合せフォーム 詳細表示

「投稿フォーム」は名前を入力しなくても利用できますか？

「投稿フォーム」のご利用には、お名前の入力が必要です。 詳細表示

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』が届きましたが、住所変更がある場合はどうすればいいですか？

ローソン銀行ダイレクトへログイン後、「各種お手続き」→「お客さま情報変更」にて住所を変更のうえ、同封の『在留カード・特別永住者証明書貼付台紙』をご提出ください。 在留カードまたは特別永住者証明書の記載住所とローソン銀行にお届けの住所が異なる場合は受け付けできません。 ローソン銀行ダイレクトの操作方... 詳細表示

なぜ住所や職業、口座の利用目的の変更有無を確認する必要があるのですか。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、お客さまの住所、取引内容や目的、および職業等を確認させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが、連絡がありません。

お客さまからいただいたご意見・ご要望は、今後の業務改善や新商品の開発に活かすよう努めてまいります。お寄せいただいたご意見・ご要望の一部については、ホームページ「お客さまの声」上で順次掲載します。 お寄せいただいた内容についての個別の回答・返信はいたしておりません。 詳細表示

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』が届きましたが、なぜ在留カードまたは特別永住者証明書の提出が必要なのか教えてください。

ローソン銀行ではマネー・ローンダリング防止およびテロ資金供与対策に関する取組みとして、ローソン銀行取引規定第15 条第１項に基づき、お客さまに関する情報等について適宜確認させていただいております。 その一環として、既にお取引いただいている在留外国人のお客さまに対して、在留期間の満了日等の確認のため、在留カード等... 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の届け出はいつまでに行えばいいですか

2018年9月現在、マイナンバー（個人番号）をご提示いただく必要はありません 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の届け出状況はどこから確認できますか。

ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

お客さまの声「投稿フォーム」が利用できません。

ご利用のパソコン・スマートフォンなどの機材、またはブラウザ等のソフトウェアや、その設定によっては、ご利用いただけない場合があります。 各ソフトウエアのご利用や各種設定については、お客さまご自身の判断の下で操作してください。併せて当行の動作環境も確認してください。 ＞＞環境設定 詳細表示