ワンタイムパスワードアプリで取引きや手続きが完了したことを確認できますか

ワンタイムパスワードアプリでは確認できません。ローソン銀行ダイレクトの「取引状況照会」または「各種お手続き」メニュー「各種お手続き結果照会」からご確認ください。 詳細表示

インターネットでログインパスワード再登録の手続きを行いたいのですが、Eメール通知パスワードを登録とは異なるEメールアドレスに送信してほしい。

「Eメールアドレス（必須）」のEメールアドレスの変更が必要です。 「ログインパスワード再登録」のお手続き中に、「現在のEメールアドレス」の確認画面が表示されますので、Eメールアドレスを「変更する」を選択し、ご希望のEメールアドレスをご登録ください。 ※Eメール通知パスワードはご登録いた... 詳細表示

キャッシュカードの紛失はしていませんが、利用停止の設定はできますか

ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「ATM取引限度額変更」より、支払限度額を0円にすることで、お客さまご自身でATMでのお取引きを制限することができます。 詳細表示

海外転居することになりましたが、住所変更等の各種手続きはどうすればよいですか

・ローソン銀行口座をお持ちのお客さま 大変申し訳ございませんが、海外在住が開始される時点でお持ちのローソン銀行口座をご解約いただきます。 口座解約のお申込みはローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 解約の必要書類は海外の住所にお送りできないため、ご出国前に必ずお手続きください。... 詳細表示

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』を紛失してしまった場合は、どうすればいいですか？

『「在留カードまたは特別永住者証明書」（写し）のご提出のお願い』を再送させていただきますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞お客さまサポートセンター 詳細表示

まもなく在留期間の満了日を迎えます。在留カードはいつ提出したらいいですか。

在留カードの更新手続が完了しましたら、在留期間満了日までに更新後の在留カードのコピーをご提出ください。更新前の在留カードをご提出いただいた場合は受け付けできません。 詳細表示

お客さまの声「投稿フォーム」が利用できません。

ご利用のパソコン・スマートフォンなどの機材、またはブラウザ等のソフトウェアや、その設定によっては、ご利用いただけない場合があります。 各ソフトウエアのご利用や各種設定については、お客さまご自身の判断の下で操作してください。併せて当行の動作環境も確認してください。 ＞＞環境設定 詳細表示

聴覚障がいがあり、当行へ意見や要望を伝えたいのですが。

お客さまの声「投稿フォーム」より、お客さまのご意見・ご要望をお寄せください。ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが「投稿完了メール」が届きません。

「投稿フォーム」に入力したメールアドレスが、誤って入力された可能性があります。また、迷惑メール対策のためドメイン名による受信制限をしている方は、メールが受信できない可能性があります。 ローソン銀行から送信される以下のドメイン名が受信できるよう設定の確認・変更等をお願いします。 ドメイン名 : ... 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の届け出状況はどこから確認できますか

ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示