キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか。

速やかに、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 キャッシュカードでのお取引きができないよう設定します。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

「投稿フォーム」は名前を入力しなくても利用できますか？

「投稿フォーム」のご利用には、お名前の入力が必要です。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトでの住所変更で、「ご住所（漢字）」欄に住所が入りきらない場合の入力方法を教えてください。

ローソン銀行ダイレクト「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」にて、「ご住所(漢字)*」へご入力いただける文字数は最大15文字です。 「ご住所（漢字）」欄に住所が入りきらない場合は、入力可能部分まで、「ご住所（カタカナ）欄」に住所を全角カナでご入力ください。 なお、「ご住所（カナ）」欄の入力可能文... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリで取引きや手続きが完了したことを確認できますか

ワンタイムパスワードアプリでは確認できません。ローソン銀行ダイレクトの「取引状況照会」または「各種お手続き」メニュー「各種お手続き結果照会」からご確認ください。 詳細表示

市販や他の金融機関のワンタイムパスワードカードは利用できるのですか

市販や他の金融機関のワンタイムパスワードカード（またはアプリ）はご利用いただけません。 ローソン銀行が発行したワンタイムパスワードアプリをご利用ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードは、ひとつの口座に何個まで登録できますか

1つのご契約者番号につき、ご登録いただけるワンタイムパスワードは1つになります。 詳細表示

キャッシュカードの磁気不良（ICチップ不良）を防ぐためには、どんなことに注意すればいいですか

磁気を発生するものに接することで、情報が読み取りができなくなることがあります。テレビ、パソコン、携帯電話など、磁気を帯びたものに、カードを近づけないでください。 詳細表示

「正しいワンタイムパスワードを入力してください。」と画面に表示されました。どうすればよいですか

以下についてご確認ください。 ワンタイムパスワードアプリが現在ログインしているご契約者番号のものかご確認ください。 ご入力いただいた8桁の数字とワンタイムパスワードアプリに表示されている数字が同じである間に、「実行」ボタンを押下ください。 所定の回数連続して誤った内容が入力されますと、ワンタイム... 詳細表示

パスワード・暗証番号は同じものでもいいですか

異なるパスワード・暗証番号の設定を推奨しております。 ※他人が容易にお客さまになりすましできないよう、異なるパスワードや暗証番号を組み合わせてご使用いただくことで安全性を高められます。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトのワンタイムパスワードアプリをダウンロードしているスマートフォンをなくしてしまった（紛失、盗難）のですが、どうしたらいいですか

ワンタイムパスワードアプリをダウンロードしているスマートフォンを紛失された場合は、速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。ワンタイムパスワードアプリの利用停止のお手続きを行います。 あわせてご利用の携帯電話会社にも紛失のご連絡をお願いします。 ＞＞ローソン銀行喪失受... 詳細表示