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『 トラブル・お困りの方 』 内を 「 明細 」 でキーワード検索した結果

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  • ご利用明細書が送られてきません。

    ご請求がない場合、もしくはご請求があっても「WEB明細チェック(※)」にご登録されている場合は、ご利用明細書を発送しません。 (※)「WEB明細チェック」は毎月のご利用明細書の郵送を停止し、スマートフォンやパソコンを使って会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)上でご利用明細をご確認いただく 詳細表示

    • No:5856
    • 公開日時:2018/10/15 11:20
    • 更新日時:2023/12/06 10:40
  • 利用した日付とご利用明細書に記載されている日付が異なっています。

    実際に利用した日付ではなく、加盟店が売上を処理した日付が利用日として記載されることがあります。 お手数ですが、お手元のお客さま控えで加盟店名称・ご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。 ※インターネット等でホテルや各種サービスを予約し、オンライン決済をすると、予約した日付で請求される場合... 詳細表示

    • No:5859
    • 公開日時:2018/10/15 11:25
  • 海外で買い物をした(もしくはATMで現金を引き出した)のに、ご利用明細書の表示は現地通貨ではなく、日本円(JPY)になっているのはなぜですか?

    昨今、独自のレートで換算し、日本円(JPY)で請求する加盟店やATMが増えており、海外加盟店やATMでお客さまが日本円を選択されたものと考えられます。カード売上票には、現地通貨額に加え、日本円の記載があり、多くの場合「日本円で請求する」旨の同意文が記載されています。 お客さまが日本円を選... 詳細表示

    • No:5863
    • 公開日時:2018/10/15 11:38
    • 更新日時:2019/01/04 12:36
  • なぜ毎月、利用明細を確認しなくてはいけないのですか?

    万が一、不正にカード利用された請求があった場合にその発見が遅れるだけでなく、身に覚えのない請求についても引落しされてしまう可能性があるためです。 クレジットカードのご利用明細のなかに、身に覚えのない請求が含まれていた場合、お客様ご自身でお調べいただき、解決できるケースもございます。 詳しくは、以下をご確認ください 詳細表示

    • No:5853
    • 公開日時:2018/10/15 11:15
    • 更新日時:2024/02/19 11:56
  • 購入をキャンセルした(もしくは商品を返品した)のに明細に載っています。どうしたらいいですか?

    キャンセルした日によって、一度お引落し後、次回請求時にご返金させていただく場合があります。 キャンセル状況をご確認しますので、お手数ですが、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:5861
    • 公開日時:2018/10/15 11:31
    • 更新日時:2020/03/12 09:39
  • 海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。

    直接お店へご連絡してください。 その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。 お店へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、お手数ですが、ご利用明細書の発行日から2ヵ月以内にローソン銀行クレジットカードデスクまで 詳細表示

    • No:5881
    • 公開日時:2018/10/15 13:19
    • 更新日時:2020/03/12 10:11
  • 利用した覚えのないお店からの請求があります。

    ます。 ・スーパーやガソリンスタンド…運営会社名での表示の場合があります。 ・催事テナントやアンテナショップ…利用した場所と異なる地名や店舗名称での表示の場合があります。 ご利用明細書の日付が利用日では無い場合があります。 ・インターネットショッピングなど…購入日ではなく、商品発送日での表示の場合が 詳細表示

    • No:5872
    • 公開日時:2018/10/15 11:58
    • 更新日時:2024/02/19 10:33
  • クレジットカードを利用しましたが、ポイントがついていませんでした。

    時に限られます。スマートフォン等のデバイスを通じて提供される他の決済サービスにローソンPontaプラスを登録してデバイスによる決済をした場合は、お買上げポイントの対象外といたします。 【上記以外のお店でご利用の場合】 以下の可能性が考えられますので、ご利用明細をご確認ください。 ①ポイント 詳細表示

    • No:5849
    • 公開日時:2018/10/15 10:32
    • 更新日時:2023/05/22 10:38

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