紛失、破損、汚損等で再発行する際、手数料はかかりますか?また手数料はいくらになりますか?
紛失、盗難、汚破損等の場合、再発行手数料1,100円(税込)をご請求します。 ただし、磁気不良等の場合は無料になりますのでローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 カードのお届けまでに1週間から10日程度お時間をいただきます。 詳細表示
オンラインショッピングを利用したらID・パスワード入力画面が表示されましたが、何を入力すればいいですか。
オンラインショップによってはクレジットカードをご利用になる際、ご本人しかわからない会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)のパスワード等を入力しないと支払手続きが完了しないようになっております。 ID・パスワード入力画面が表示された場合、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)でご利... 詳細表示
会員専用WEBサービスのID・パスワードを忘れてしまいました。
会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)のID・パスワードをお忘れの場合は、再登録をしてください。 以下よりお手続きください。 >>ID・パスワードをお忘れの方 (外部サイトへ移動します。) 詳細表示
ご請求内容の詳細(ご利用店名含む)については、クレジットカードのご利用明細に記載された内容を基に、まずは、以下の事例にて、お客さまご自身の利用ではないか、ご確認ください。 ご利用明細に記載されたご請求内容の詳細については、当行でお調べすることができません。 実際に利用したサービス名や店舗名と明... 詳細表示
ローソンPontaプラスの申込画面で、口座情報を入力して進んだら、急に画面が白くなり動かなくなりました。どうしたらよいですか。
一部のQRコード読込みアプリ等、アプリ内のブラウザからカードのお申込みをした場合、オンライン口座振替サービス(インターネットからの引落口座登録)がご利用いただけない場合があります。 その場合は、ご利用中のアプリを閉じ、WEBブラウザ(Microsoft EdgeやSafari、Google Chrome、Fir... 詳細表示
海外のお店やATMでの支払いについて、現地通貨と日本円を選択できると聞いていますが、選択する際の注意点を教えてください。
海外のお店やATMによっては、現地通貨と日本円(JPY)のどちらで決済するかを選択できる場合があります。 お客さまが日本円を選択した場合、その場で支払金額が日本円で確定する利点がある一方、お店やATM事業者が指定する為替レート(※)で日本円に換算されることとなります。 このため、お客さまが現地通貨を選択し、当... 詳細表示
購入をキャンセルした(もしくは商品を返品した)のに、返金されていません。どうしたらいいですか。
まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 確認にはお時間がかかります。また、ご返品(キャンセル)の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示
オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していない先から、毎月請求があります。
お手数ですが、まずは、ご利用になったお店に直接お問い合わせください。 なお、オンラインショッピングでは、一度契約をすると、解約の手続きをしない限り契約が自動更新となり、登録カードへ継続的に請求が発生することがあります。 お試し無料期間にカード番号を入力のうえ申込み、解約の手続きをしなかったために、契約が自動更... 詳細表示
オンラインショッピングの際に表示される認証画面(パスワード入力画面)はどのタイミングで出てきますか?
オンラインショッピング時、クレジットカードによるお支払いを選択し、すべての必要項目を入力・送信後に、ご利用のクレジットカードの認証画面が表示されます。 詳細表示
クレジットカードが磁気不良(ICチップ不良)のせいか、お店で使えなかったのですが。
カードを再発行しますので、カードをお手元にご用意のうえ、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※1.カードのお届けまでに1週間から10日程度お時間をいただきます。 ※2.磁気ストライプやICチップの劣化や汚れ、破損でカード情報が読み取れなくなるケースがあります。 汚れを落として再度お試... 詳細表示
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