紛失、破損、汚損等で再発行する際、手数料はかかりますか?また手数料はいくらになりますか?
紛失、盗難、汚破損等の場合、再発行手数料1,100円(税込)をご請求します。 ただし、磁気不良等の場合は無料になりますのでローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※カードのお届けまでに1週間から10日程度お時間をいただきます。 詳細表示
クレジットカードのご利用明細のなかに、ご利用覚えのない請求が含まれていた場合、 ご自身で解決できるケースもございます。まずは以下の内容ををご確認ください。 実際に利用したサービス名や店舗名と明細上のご利用店名の表記が違う場合があります。 ・ショッピングモールやデパート…商業施設名での表示の場合が... 詳細表示
ローソンPontaプラスの申込画面で、口座情報を入力して進んだら、急に画面が白くなり動かなくなりました。どうしたらよいですか。
一部のQRコード読込みアプリ等、アプリ内のブラウザからカードのお申込みをした場合、オンライン口座振替サービス(インターネットからの引落口座登録)がご利用いただけない場合があります。 その場合は、ご利用中のアプリを閉じ、WEBブラウザ(Microsoft EdgeやSafari、Google Chrome、Fir... 詳細表示
クレジットカードが磁気不良(ICチップ不良)のせいか、お店で使えなかったのですが。
カードを再発行しますので、カードをお手元にご用意のうえ、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※1.カードのお届けまでに1週間から10日程度お時間をいただきます。 ※2.磁気ストライプやICチップの劣化や汚れ、破損でカード情報が読み取れなくなるケースがあります。 汚れを落として再度お試... 詳細表示
クレジットカードを利用しましたが、ポイントがついていませんでした。
【ローソン、ローソンストア100、ナチュラルローソンでご利用の場合】 ポイント(お買上げポイント)加算条件は、Ponta会員規約ローソン特約に定めます。 ※お買上げポイントの対象となるお支払いは、ローソンPontaプラスのカードを店頭で提示し、そのカードでお支払いした場合、またはApple Payでのお支... 詳細表示
海外での利用で、サインをしていないのに後から追加請求されることはあるのですか?
主にホテルやレンタカーなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。 これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカー業者は、お客さまのサインなしで請求することが海外の商慣習で認められています。 その場合、売上票の署名欄は「SIGN ON FI... 詳細表示
データが到着すると、Eメールで申込受付完了メールを送信します。 Eメールが届いたら、データは送信されていますのでご安心ください。 詳細表示
購入をキャンセルした(もしくは商品を返品した)のに、返金されていません。どうしたらいいですか?
まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※確認にはお時間がかかります。また、ご返品(キャンセル)の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示
ローソン銀行口座、クレジットカード(ローソンPontaプラス)の住所変更は下記からお手続きください。 ・ローソン銀行口座をお持ちのお客さま 住所変更は、ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」からお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ... 詳細表示
オンラインショッピングを利用したらID・パスワード入力画面が表示されましたが、何を入力すればいいですか?
オンラインショップによってはクレジットカードをご利用になる際、ご本人しかわからない会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)のパスワード等を入力しないと支払手続きが完了しないようになっております。 ID・パスワード入力画面が表示された場合、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)でご利... 詳細表示
65件中 1 - 10 件を表示