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『 トラブル・お困りの方 』 内を 「 利用明細 」 でキーワード検索した結果

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  • クレジットカードを利用しましたが、ポイントがついていませんでした。

    支払い時に限られます。スマートフォン等のデバイスを通じて提供される他の決済サービスにローソンPontaプラスを登録してデバイスによる決済をした場合は、お買上げポイントの対象外といたします。 【上記以外のお店でご利用の場合】 以下の可能性が考えられますので、ご利用明細をご確認ください。 ①ポイント 詳細表示

    • No：5849
    • 公開日時：2018/10/15 10:32
    • 更新日時：2024/06/20 18:50

  • 利用した覚えのないお店からの請求があります。

    ご請求内容の詳細(ご利用店名含む)については、クレジットカードのご利用明細に記載された内容を基に、まずは、以下の事例にて、お客さまご自身の利用ではないか、ご確認ください。 ご利用明細に記載されたご請求内容の詳細については、当行でお調べすることができません。 実際に利用したサービス名や店舗名と明細上 詳細表示

    • No：5872
    • 公開日時：2018/10/15 11:58
    • 更新日時：2024/06/20 18:54

  • 海外の通信販売を利用しましたが、商品が届きません。

    直接お店へご連絡してください。 その際、お問い合わせしたEメールやFAXのコピー、注文書の控えなどは必ず保管をしておいてください。 お店へお問い合わせしても返事がなく、商品が届かないにもかかわらずカードの請求がされた場合には、お手数ですが、ご利用明細書の発行日から2ヵ月以内にローソン銀行クレジットカードデスクまで 詳細表示

    • No：5881
    • 公開日時：2018/10/15 13:19
    • 更新日時：2020/03/12 10:11

  • 海外で買い物をした(もしくはATMで現金を引き出した)のに、ご利用明細書の表示は現地通貨ではなく、日本円(JPY)になっているのはなぜですか?

    昨今、独自のレートで換算し、日本円(JPY)で請求する加盟店やATMが増えており、海外加盟店やATMでお客さまが日本円を選択されたものと考えられます。カード売上票には、現地通貨額に加え、日本円の記載があり、多くの場合「日本円で請求する」旨の同意文が記載されています。 お客さまが日本円を選... 詳細表示

    • No：5863
    • 公開日時：2018/10/15 11:38
    • 更新日時：2019/01/04 12:36

  • なぜ毎月、利用明細を確認しなくてはいけないのですか?

    万が一、不正にカード利用された請求があった場合にその発見が遅れるだけでなく、身に覚えのない請求についても引落しされてしまう可能性があるためです。 クレジットカードのご利用明細のなかに、身に覚えのない請求が含まれていた場合、お客様ご自身でお調べいただき、解決できるケースもございます。 詳しくは、以下をご確認ください 詳細表示

    • No：5853
    • 公開日時：2018/10/15 11:15
    • 更新日時：2024/02/19 11:56

  • ご利用明細書が送られてきません。

    ご請求がない場合、もしくはご請求があっても「WEB明細チェック(※)」にご登録されている場合は、ご利用明細書を発送しません。 (※)「WEB明細チェック」は毎月のご利用明細書の郵送を停止し、スマートフォンやパソコンを使って会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)上でご利用明細をご確認いただく 詳細表示

    • No：5856
    • 公開日時：2018/10/15 11:20
    • 更新日時：2023/12/06 10:40

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