「WEB明細チェック」に登録したのに「ご利用明細書」が届いたのですが。

リボ払い・分割払いの請求額が変更になった場合などは、「WEB明細チェック」に登録があっても「ご利用明細書」を郵送します。 詳細表示

クレジットカードを利用したのに会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）の「利用明細照会」に反映していないのですが。

ご利用のお店からの売上データ到着のタイミング等により、「請求額・利用明細照会」への反映までお時間がかかる場合があります。 詳細表示

会員専用WEBサービスで住所変更したのですが、ご利用明細書の送付先はいつから新住所へ変更となりますか？

毎月15日ごろまでに住所変更をお申込みいただくと、翌月ご請求分のご利用明細書は変更後の住所にお届けします。 なお、事務手続き上、変更前の住所にお届けする場合があります。 詳細表示

会員専用WEBサービスの「ご利用可能額照会」の「お支払残高」に掲載されている金額と「請求額・利用明細照会」の金額が異なります。なぜですか？

会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)の「お支払残高」の金額には、お支払い期日の到来していないご利用分や売上データが処理されていないご利用分も含まれておりますが、「利用明細照会」は、ご請求金額のみを計上しております。 そのため、「お支払残高」に掲載されている金額と「利用明細照会」の金額が異なる場合が 詳細表示

ご利用明細書の送付先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)にてお手続きください。 会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)にログイン後、「お客さま情報の照会・変更」→「お届け情報の変更」よりお手続きください。 >>会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス) (外部サ... 詳細表示

ご利用明細書が届いてから支払回数を変更することはできますか？

変更受付期間内であれば、ご請求確定後もショッピングの1回払い・ボーナス一括払いご利用分を「リボ払い」または「分割払い」に変更いただけます。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 >>あとdeリボ・あとde分割 なお、変更受付期間はお支払い月やご登録の引落口座により異なります。詳しくは、会... 詳細表示

海外へご利用明細書を送付して欲しいのですが、送付は可能でしょうか？

海外への発送は行っておりませんので、会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)にてご確認ください。 >>会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス) (外部サイトへ移動します。) 会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)のご利用にはID... 詳細表示

ご利用明細のお支払合計額が「マイナス」になっているが、どうなりますか？

当該金額を、お支払い日にご登録の引落口座へお振込みします。 詳細表示

利用した日付とご利用明細書に記載されている日付が異なっています。

実際に利用した日付ではなく、加盟店が売上を処理した日付が利用日として記載されることがあります。 お手数ですが、お手元のお客さま控えで加盟店名称・ご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。 ※インターネット等でホテルや各種サービスを予約し、オンライン決済をすると、予約した日付で請求される場合... 詳細表示

海外で買い物をした（もしくはATMで現金を引き出した）のに、ご利用明細書の表示は現地通貨ではなく、日本円（JPY）になっているのはなぜですか？

昨今、独自のレートで換算し、日本円(JPY)で請求する加盟店やATMが増えており、海外加盟店やATMでお客さまが日本円を選択されたものと考えられます。カード売上票には、現地通貨額に加え、日本円の記載があり、多くの場合「日本円で請求する」旨の同意文が記載されています。 お客さまが日本円を選... 詳細表示