市町村の合併などにより、住居表示が変更になったときはどうすればよいですか

住所変更の手続きを行ってください。あらかじめ当行で、住居表示の変更が確認できた場合は、当行で変更手続きを行います。この場合、お客さまの対応は不要です。 詳細表示

海外居住中に郵送先住所変更があった場合の手続き方法を教えてください。

郵送先住所（国内連絡先）変更はローソン銀行ダイレクトの各種お手続きメニュー「住所・連絡先変更」にてお手続きください。 詳細表示

マイナンバー（個人番号）が変更になるのはどのような場合でしょうか

マイナンバー（個人番号）は原則として生涯同じ番号を使い続けていただき、自由に変更することはできません。 ただし、マイナンバーカードの盗難等で個人番号が漏えいし、第三者に不正に用いられるおそれがあると認められる場合に限り、ご本人の申請または市町村長の職権により変更することができます。 詳しくは、お住まい... 詳細表示

ATMやローソン銀行ダイレクトを操作する際、マイナンバー（個人番号）は必要ですか

必要ありません。 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の届け出状況はどこから確認できますか

ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリの利用を一時停止できますか。

一時利用停止をご希望のお客さまは、ローソン銀行お客さまサポートセンターへご連絡をお願いします。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリで取引きや手続きが完了したことを確認できますか

ワンタイムパスワードアプリでは確認できません。ローソン銀行ダイレクトの「取引状況照会」または「各種お手続き」メニュー「各種お手続き結果照会」からご確認ください。 詳細表示

マイナンバー（個人番号）の届け出はいつまでに行えばいいですか

2018年9月現在、マイナンバー（個人番号）をご提示いただく必要はありません 詳細表示

「正しいワンタイムパスワードを入力してください。」と画面に表示されました。どうすればよいですか

以下についてご確認ください。 1. ワンタイムパスワードアプリが現在ログインしているご契約者番号のものかご確認ください。 2.ご入力いただいた8桁の数字とワンタイムパスワードアプリに表示されている数字が同じである間に、「実行」ボタンを押下ください。 ※所定の回数連続して誤った内容が入力されますと、ワンタイム... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリを利用しているスマートフォンを変更する場合には手続きが必要ですか

ワンタイムパスワードアプリを利用されているスマートフォンを変更される場合は、ご変更後のスマートフォンにて再度ワンタイムパスワードアプリの登録手続きが必要となります。 変更をご希望される場合は、ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「ワンタイムパスワード再登録」からお手続きください。 詳細表示