住所・電話番号を変更しましたが、変更内容が反映されていません。

お手続時間によっては、変更内容の反映にお時間がかかる場合がございます。 銀行営業日0：00～17：00までにお申込みの場合は、原則当日中に変更内容が反映されます。それ以外の時間帯でのお申込みの場合は、原則翌営業日に反映されます。 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが、メールの返信がありません。

お寄せいただいたご意見・ご要望に対する個別の回答・返信はいたしておりません。お客さまへの回答が必要となる事項については、お電話で問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

取引推移一覧表の発行は有料ですか

1通につき発行手数料がかかります。 手数料は、以下リンクをご確認ください。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

「正しいワンタイムパスワードを入力してください。」と画面に表示されました。どうすればよいですか

以下についてご確認ください。 ワンタイムパスワードアプリが現在ログインしているご契約者番号のものかご確認ください。 ご入力いただいた8桁の数字とワンタイムパスワードアプリに表示されている数字が同じである間に、「実行」ボタンを押下ください。 所定の回数連続して誤った内容が入力されますと、ワンタイム... 詳細表示

Eメール通知パスワードとは何ですか

Eメール通知パスワードは、ローソン銀行ダイレクトでの一部お手続きの際に必要となる1回限りのパスワードです。 ご登録のEメールアドレス宛にEメールでお送りします。 詳細表示

ログインパスワードを変更する方法を教えてください。

ローソン銀行ダイレクトにてお手続きいただけます。 【変更方法】 　ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「ログインパスワード変更」よりお手続きください。 詳細表示

キャッシュカードを破損した場合、どうすればよいですか

ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「カード再発行」からキャッシュカードの再発行のお手続きください。 キャッシュカードの再発行手数料については、以下リンクからご確認ください。 手数料は、再発行時に普通預金口座からお支払いいただきます。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

英文の残高証明書を発行してもらいたいです。どうすればよいですか

お客さまサポートセンターへお問い合わせいただき、英文での残高証明書発行をご希望の旨、お申出ください（お申出がない場合、和文での発行となります）。 お手続きに必要な書類をお客さま宛てにお送りします。 なお、証明書手数料は和文の残高証明書と異なりますので、ご注意ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

郵便物の送付先を届け出以外の勤務先や実家などに指定できますか

郵便物のお届けは、ご登録の住所に限らせていただきます。 詳細表示

口座名義人が亡くなりました。相続の手続きはどのように進めたらいいですか

詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞相続のお手続き 詳細表示