電話番号登録(変更)をしたいのですが、どうしたらいいですか

電話番号登録（変更）は、ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」からお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞お客さま情報の変更 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しても、エラーになります。

ワンタイムパスワードアプリは時刻を利用し、ワンタイムパスワードを生成しています。時刻設定に誤りがあると正しいワンタイムパスワードが表示されません。正しいワンタイムパスワードを入力しても認証できない場合、時刻の補正が必要である可能性があります。 以下をお試しください。 ①お使いのスマートフォンの時刻設定/タ... 詳細表示

ワンタイムパスワードは、ひとつの口座に何個まで登録できますか

1つのご契約者番号につき、ご登録いただけるワンタイムパスワードは1つになります。 詳細表示

Eメールアドレスの登録は必須ですか

重要なお知らせや、各種お取引きの完了時などにお知らせするため、Eメールアドレスのご登録を必須としております。 【ご注意事項】 　・Eメールアドレスは、最大2つまでご登録いただけます。 　　当行からのお知らせを確実にご確認いただきたいため、複数のEメールアドレスのご登録をお勧めいたします。 　・... 詳細表示

口座名義人が亡くなりました。相続の手続きはどのように進めたらいいですか

詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞相続のお手続き 詳細表示

ワンタイムパスワードにロックがかかってしまい利用できません

ローソン銀行ダイレクトから再登録いただけます。 【再登録方法】 ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「ワンタイムパスワード再登録」からお手続きください。 ローソン銀行ダイレクトにログインできない方やお手続きでご不明な点がある場合は、 ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問合せくださ... 詳細表示

ローソン銀行からのお知らせメールの配信を停止したいときはどうすればよいですか

一部のEメール通知については、お客さまにて「通知する」「通知しない」の設定が可能です。ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「Eメール通知設定」からお手続きください。 なお、銀行取引に関する必要なメールや、重要なお知らせについては、配信を停止できません。 詳しくは、以下リンク... 詳細表示

普通預金などの取引明細を再発行してほしいのですが、どうすればよいですか

普通預金などの「取引推移一覧表」の再発行をご希望の場合、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 「取引推移一覧表」の発行には、所定の手数料がかかります。手数料ページよりご確認ください。 ＞＞手数料一覧 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

「ローソン銀行からのお知らせ」のメールおよびハガキを受領した際の対応方法について教えてください。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、定期的にお客さま情報の確認をさせていただいております。 ローソン銀行よりメールもしくはハガキを受領しましたら、お客さまの状況により、1.~3.のいずれかの方法でお手続きください。 メールおよびハガキを受領され... 詳細表示

Eメール通知パスワードとは何ですか

Eメール通知パスワードは、ローソン銀行ダイレクトでの一部お手続きの際に必要となる1回限りのパスワードです。 ご登録のEメールアドレス宛にEメールでお送りします。 詳細表示