マイナンバー（個人番号）の届出は必要ですか

現在、預貯金者にマイナンバーの告知義務はないことから、当行では口座開設時にお客さまにマイナンバーの届出の意思をご確認させていただいたうえで、任意で受付を行っております。 すでに口座開設がお済みのお客さまでマイナンバーの届出をご希望される場合は、届出に必要な書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポート... 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリで取引きや手続きが完了したことを確認できますか

ワンタイムパスワードアプリでは確認できません。ローソン銀行ダイレクトの「取引状況照会」または「各種お手続き」メニュー「各種お手続き結果照会」からご確認ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリの利用を一時停止できますか。

一時利用停止をご希望のお客さまは、ローソン銀行お客さまサポートセンターへご連絡をお願いします。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリは利用申込みをしてからどれくらいで利用できますか

「ワンタイムパスワード初回登録」のお手続き完了後、すぐにご利用いただけます。 ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「ワンタイムパスワード初回登録」からお手続きください。 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリを利用すると、どのような点が安全になりますか

ワンタイムパスワードは60秒ごとにパスワードが更新されるため、万が一、スパイウェア等で入力したパスワードが盗まれた場合でも、悪用されるリスクが軽減されます。 スパイウェア、フィッシングによるパスワードの不正搾取やファイル共有ソフト等による認証情報の漏えいなどから起きるネット犯罪への対策を強化することで、イン... 詳細表示

証明書の臨時発行を依頼した場合、どれくらいで届きますか

お客さまが依頼された、各種証明書の基準日から、約1週間～10日程度でご登録のご住所にお送りします。 詳細表示

英文の残高証明書を発行してもらいたいです。どうすればよいですか

お客さまサポートセンターへお問い合わせいただき、英文での残高証明書発行をご希望の旨、お申出ください（お申出がない場合、和文での発行となります）。 お手続きに必要な書類をお客さま宛てにお送りします。 なお、証明書手数料は和文の残高証明書と異なりますので、ご注意ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセ... 詳細表示

海外転居することになりましたが、住所変更等の各種手続きはどうすればよいですか

住所変更（国内から海外）は書面でのお手続きとなります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 必要書類は海外の住所にお送りできないため、ご出国前に必ずお手続きください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

登録しているEメールアドレスを削除したいのですが、削除方法を教えてください。（口座をお持ちのお客さま）

削除はEメールアドレス（任意）のみ可能です。 ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「Eメールアドレス登録・変更」からお手続きください。 ※Eメールアドレス（必須）は削除できません。 ＞＞Eメールアドレスの登録・変更 詳細表示