入出金明細で身に覚えのない取引履歴がありました。どこに問い合わせしたらいいですか。

ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

初めてローソン銀行ダイレクトを利用するときはどうすればいいですか。

お手元にキャッシュカードをご準備のうえ、ローソン銀行ダイレクトの「はじめて利用する（初回登録）」からお手続きください。 ＞＞ローソン銀行ダイレクト初回登録ガイド なお、旧アプリは2026年5月4日以降ご利用いただけません。 新しいローソン銀行ダイレクトアプリをインストールのうえ、初回登録を行ってください... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトの画面が正常に表示されません。どうすればいいですか。

ご利用中のパソコンやスマートフォンなどの端末が、ローソン銀行ダイレクトのご利用推奨環境かをご確認ください。推奨対象外の環境の場合、不具合が生じる可能性があります。 ※推奨環境にもかかわらず、ご利用いただけない場合には、ご利用中のパソコンやスマードフォンなどの端末メーカー等のサービスセンターへお問い合せくださ... 詳細表示

メール通知サービスとは何ですか。

ローソン銀行ダイレクトでのお取引きやお手続きの受付や完了を、メールでお知らせするサービスです。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞メール通知サービス 詳細表示

ローソン銀行ダイレクト利用にあたって、推奨する利用環境を教えてください。

ローソン銀行ダイレクトの推奨環境は、以下リンクよりご確認いただけます。 ＞＞ご利用環境 詳細表示

複数メールアドレスを登録しましたが、どのアドレスにローソン銀行からメールが届くのですか。

ローソン銀行ダイレクトからのメール通知サービス（各種お取引き・お手続きが完了したときなどにお送りするメール）をお送りするメールの種類と送信先については、以下リンクをご確認ください。 ＞＞メール通知サービス 詳細表示

PhishWall（フィッシュウォール）プレミアムについて詳しく教えてください。

無料ウィルス対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」に関するお問い合わせは、日立システムズ（旧セキュアブレイン）へご照会ください。 ＞＞日立システムズ（旧セキュアブレイン）のサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトは海外から利用できますか。

ローソン銀行ダイレクトは、当行が推奨している利用環境であれば、海外からもご利用いただけます。 ただし、各国・地域の法律・制度やご利用いただくネットワーク環境などにより、ご利用いただけない場合があります。 詳しくは、ご利用になる国の法律・制度をご確認ください。 【ローソン銀行からの通知物について】 海外... 詳細表示

ログアウトせずにローソン銀行ダイレクト画面を閉じてしまった場合はどうなりますか

一定時間で自動的にログアウトされ、お取引きを終了する機能がありますので、ご安心ください。 詳細表示

登録した情報の確認はできますか。

ローソン銀行ダイレクトの「各種設定・手続き・照会」メニュー「お客さま情報確認・変更」からご登録のメールアドレス、連絡先電話番号、住所をご確認いただけます。 詳細表示