振り込め詐欺で振込をしてしまったのですが、どうしたらいいですか。

振り込め詐欺に気付かれた場合は、速やかに警察署と振込先金融機関にお届けください。 振込先金融機関がローソン銀行の場合は、お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトなどのセキュリティ対策について教えてください。

ローソン銀行では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、以下の対策を行っています。 【ウィルス・フィッシング詐欺通信内容の盗聴対策】 　・128bitSSL/TLS以上の暗号化通信 　・24時間365日のアクセス監視 　・EV SSLサーバー証明書の採用 　・ソフトウェアキーボードの導入 　・フ... 詳細表示

振り込め詐欺の被害金返還の申請には何が必要ですか

まずは、速やかに振込先の金融機関にご連絡ください。 また、振込先の金融機関が当行の場合は、所定の「被害回復分配金支払申請書」と、以下の書類をご提出いただきます。 ①本人確認の書類（運転免許証など）のコピー ②振込みの明細票（振り込みをしたことがわかる書類）のコピー 詳細表示

ローソン銀行との間で紛争が生じた場合の相談先を教えてください。

「一般社団法人全国銀行協会」でご相談を承ります。 全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 「あっせん委員会」は一般社団法人全国銀行協会が設置する、弁護士、消費者問題専門家、当協会役職員等で構成され... 詳細表示

ソフトウェアキーボードの表示方法がわかりません。

対象となるパスワード入力欄上部の「ソフトウェアキーボードを使用する」にチェックがある場合に、パスワード入力欄をクリックされるとソフトウェアキーボードが表示されます。 ローソン銀行ではソフトウェアキーボードでの入力を推奨しております。 ＞＞ソフトウェアキーボードとは何ですか 詳細表示

預金保険制度とはどのような制度ですか

「預金保険制度」とは、金融機関が破たんした場合等に、預金者等を保護し、また資金決済の確保を図ることによって、信用秩序の維持に資することを目的とする制度です。 金融機関が破綻したときに預金保険で保護される預金等の額は保険の対象となる預金のうち、決済用預金に該当するものは全額、それ以外の預金については1金融機関... 詳細表示

聴覚障がいがあり、当行へ相談したいのですが。

お客さまの声「投稿フォーム」より、ご相談をお寄せください。「投稿フォーム」でのご相談は、ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 ＞＞お客さまの声「投稿フォーム」 詳細表示

視覚障がいがあり、当行へ相談したいのですが。

ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ソフトウェアキーボードとは何ですか

「ソフトウェアキーボード」とは、お客さま使用端末のキーボードを使用せずに、画面上に表示される文字・数字をクリックして入力を行う機能です。 パソコンのキーボードから直接入力しないため、キーボードの操作履歴を盗み取るスパイウェア（キーロガー）対策に効果があります。 ソフトウェアキーボードの... 詳細表示

不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」をアンインストールしたいです。

OSにより手順が異なりますので、以下リンクで手順をご確認ください。 ＞＞日立システムズ（旧セキュアブレイン）のサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） アンインストールができない場合には、お手数ですが、ご利用中のパソコンの メーカーにお問い合わせください。 詳細表示