ローソン銀行口座の個人情報の取扱いについて教えてください。

お客さまに関する情報の取扱いについて、詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞個人情報保護方針 ＞＞個人情報のお取扱いについて 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトなどのセキュリティ対策について教えてください。

ローソン銀行では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、以下の対策を行っています。 【ウィルス・フィッシング詐欺通信内容の盗聴対策】 　・128bitSSL以上の暗号化通信の実施 　・24時間365日のアクセス監視 　・EV SSLサーバー証明書の採用 　・ソフトウェアキー... 詳細表示

振り込め詐欺の被害額は全額戻ってきますか。

必ずしも全額支払いができるとは限りません。 分配額は以下のルールによって決定されます。 本人確認を行い被害者であることを確認させていただいた方の被害金額を合計し、各人毎の被害金額の占める割合で残っている資金を按分することになります。 なお、口座に残った資金残高が1,000円未満の場合は、資金の分... 詳細表示

盗難および偽造キャッシュカードによる被害を受けた場合、補償はされますか。

個人のお客さまが盗難および偽造キャッシュカードによりATMで被害に遭われた場合、預金者保護法の趣旨にしたがって補償を行います。 被害に遭われたお客さまは、ただちに警察署にお届出をお願いします。 お客さまに「故意」、「過失」があった場合は、被害額の一部または全額を補償いたしかねる場合があ... 詳細表示

Rapport（ラポート）について詳しく教えてください。

無料ウィルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」に関するお問い合わせは、IBM Trusteerサポートセンターへご照会ください。 よくあるお問い合わせについては、以下リンクにFAQを掲載しています。 ＞＞IBMのサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） ... 詳細表示

キャッシュカードの盗難にあって預金が不正に出金されたようなのですが、どうすればいいですか

速やかにローソン銀行喪失センターまでご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定します。 あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

他社セキュリティ製品がインストールされているパソコンでもウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」は使えますか

ご利用できます。他社製品との互換性については、以下リンクで確認してください。 ＞＞IBMのサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

ウィルス対策ソフトRapport（ラポート）はスマートフォンでは利用できないのですか

Rapport（ラポート）はPC専用のウィルス対策ソフトです。 スマートフォンでは利用できませんが、同様の機能は当行が提供するスマートフォン向けのアプリケーションにも含まれています。 詳細表示

振り込め詐欺の被害金返還の申請には何が必要ですか

まずは、速やかに振込先の金融機関にご連絡ください。 また、振込先の金融機関が当行の場合は、所定の「被害回復分配金支払申請書」と、以下の書類をご提出いただきます。 ①本人確認の書類（運転免許証・住民基本台帳カードなど）のコピー ②振込みの明細票（振り込みをしたことがわかる書類）のコピー 詳細表示

ローソン銀行ATMのセキュリティ対策を教えてください。

ローソン銀行は、お客さまに安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策のため様々な機能を装備しております。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞ATMのセキュリティ 詳細表示