「スキミング」とはなんですか

「スキミング」とは、キャッシュカードなどの磁気データを機械で不正に読み取り、複製カードを作成して、それを使用する犯罪行為のことです。「スキミング」について、詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞スキミング 詳細表示

銀行を名乗る不審なEメールが届きましたが、どうしたらいいですか。

ローソン銀行では、セキュリティ上、お客さまに対して、パスワードや暗証番号などの大切な情報を、Eメールでお伺いすることはありません。 このような不審なEメールをお受け取りになった場合は返信せず、以下へご連絡ください。 万が一、パスワードや暗証番号などの大切な情報を返信された場合は至急ご連絡のうえ、ご利用停止のお... 詳細表示

詐欺にあったかもしれないんですけど、どうすればいいですか。

具体的な申請手続きについてご案内しますので、以下へご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ウィルス対策ソフトRapport（ラポート）はスマートフォンでは利用できないのですか

Rapport（ラポート）はPC専用のウィルス対策ソフトです。 スマートフォンでは利用できませんが、同様の機能は当行が提供するスマートフォン向けのアプリケーションにも含まれています。 詳細表示

振り込め詐欺の被害金返還の申請には何が必要ですか

まずは、速やかに振込先の金融機関にご連絡ください。 また、振込先の金融機関が当行の場合は、所定の「被害回復分配金支払申請書」と、以下の書類をご提出いただきます。 ①本人確認の書類（運転免許証・住民基本台帳カードなど）のコピー ②振込みの明細票（振り込みをしたことがわかる書類）のコピー 詳細表示

他社セキュリティ製品がインストールされているパソコンでもウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」は使えますか

ご利用できます。他社製品との互換性については、以下リンクで確認してください。 ＞＞IBMのサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

ローソン銀行ATMのセキュリティ対策を教えてください。

ローソン銀行は、お客さまに安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策のため様々な機能を装備しております。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞ATMのセキュリティ 詳細表示

キャッシュカードの盗難にあって預金が不正に出金されたようなのですが、どうすればいいですか

速やかにローソン銀行喪失センターまでご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定します。 あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

盗難および偽造キャッシュカードによる被害を受けた場合、補償はされますか。

個人のお客さまが盗難および偽造キャッシュカードによりATMで被害に遭われた場合、預金者保護法の趣旨にしたがって補償を行います。 被害に遭われたお客さまは、ただちに警察署にお届出をお願いします。 お客さまに「故意」、「過失」があった場合は、被害額の一部または全額を補償いたしかねる場合があ... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトなどのセキュリティ対策について教えてください。

ローソン銀行では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、以下の対策を行っています。 【ウィルス・フィッシング詐欺通信内容の盗聴対策】 　・128bitSSL以上の暗号化通信の実施 　・24時間365日のアクセス監視 　・EV SSLサーバー証明書の採用 　・ソフトウェアキー... 詳細表示