不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」どんなセキュリティサービスですか。

不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」は、ローソン銀行ダイレクトを狙う不正利用者から、お客さまのパソコンと情報を守るセキュリティサービスです。 ローソン銀行では、サービスをより安全に利用していただくためにPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムのインスト... 詳細表示

インターネット環境がないため、振り込め詐欺救済法に基づく公告のホームページを見ることができません。どうすればよいですか。

具体的な申請手続きについてご案内しますので、以下へご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ローソン銀行から受信するメールが文字化けしています。どうすればよいでしょうか

文字化けの解消については、お客さまがご利用いただいているパソコン、スマートフォンなどのメールソフト側での設定見直し等が必要となります。 ご利用のパソコンやタブレット、スマートフォンのメーカー等にお問い合せください。 詳細表示

ソフトウェアキーボードの表示方法がわかりません。

対象となるパスワード入力欄上部の「ソフトウェアキーボードを使用する」にチェックがある場合に、パスワード入力欄をクリックされるとソフトウェアキーボードが表示されます。 ローソン銀行ではソフトウェアキーボードでの入力を推奨しております。 ＞＞ソフトウェアキーボードとは何ですか 詳細表示

「スパイウェア」とはなんですか

「スパイウェア」とは、利用者が気づかないうちにパソコンにインストールされ、パソコン内に存在する情報、あるいはパソコンの操作情報を、第三者に送信するソフトウェアのことです。 「スパイウェア」について、詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞スパイウェア 詳細表示

マイナンバー（個人番号）に関する提出書類は、どのように取扱いされますか

当行の規定に従い厳重に管理しております。 詳細表示

無料のセキュリティ対策ソフトはありますか。

無料の不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」をご利用いただけます。 不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」は、PhishWall導入企業のウェブサイトにアクセスしたときに、緑の信号を点灯し、真正なサイ トであるこ... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトにアクセスするとアドレスバーが緑色に変化します。

ローソン銀行ダイレクトでは、お取引きの安全性と個人情報の保護のため新規格のサーバー証明書「EV SSL （Extended Validation）証明書」を取得しております。 EV SSL 証明書に対応したブラウザで保護されているウェブサイトを閲覧した場合、ブラウザのアドレスバーの背面が緑色に変わる... 詳細表示

他の金融機関で勧められて、すでに不正送金・フィッシング対策ソフトPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムをインストールしています。 インストールをやり直す必要はありますか。

インストールのやり直しは不要です。 そのままローソン銀行ダイレクトを利用することで、不正送金・フィッシング対策ソフトPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムの保護機能は有効になります。 詳細表示

ローソン銀行との間で紛争が生じた場合の相談先を教えてください。

「一般社団法人全国銀行協会」でご相談を承ります。 全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 「あっせん委員会」は一般社団法人全国銀行協会が設置する、弁護士、消費者問題専門家、当協会役職員等で構成され... 詳細表示