記載金額に利用の覚えはあるが、実際に利用した店名と違う名称で請求されています。

お店によっては、対外的な店名とは異なる経営会社の名称で記載される場合があります。 お手元のお客さま控でご利用金額等に間違いがないかをご確認ください。 お手数ですが、詳細はお店へ直接お問い合わせください。 詳細表示

オンラインショッピングで注文した商品が届く前に請求がある。

お手数ですが、まずは、ご利用になったお店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 詳細表示

15日までに利用しているのに、請求に含まれていないのはなぜでしょうか？

加盟店からの売上データが、所定の締め日までに到着しなかったことが考えられます。 売上データの到着日によっては、ご請求が翌々月以降になる場合があります。 詳細表示

カードの利用状況は、会員専用WEBサービス以外でも確認できますか。

ローソンPontaプラスのご利用状況は、会員専用WEBサービスのみでご確認いただけます。 詳細表示

Apple Payはどこで利用できますか？

Apple Payは対象の店舗（QUICPay（クイックペイ）またはQUICPay+が使えるお店）やアプリケーション・WEBサイトでのお買い物の際にご利用いただけます。 ＞＞Apple Payをつかう 詳細表示

Apple Payとは何ですか？

Apple Payとは、対象のiPhone、Apple Watch、iPadにクレジットカードを設定することで、安心・安全・スピーディーにお支払いができるサービスです。 詳細はAppleのWEBサイトをご確認ください。 ＞＞AppleのWEBサイト （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

Apple Payにカードは何枚まで追加できますか？

1つのデバイスに対し、最大8枚のカードがご登録いただけます。 ただし、iPhone8、Apple Watch Series3及び以降に発売されるデバイスでは最大12枚まで追加可能です。 詳細表示

「WEB明細チェック」に登録後、いつから「ご利用明細書」は郵送されなくなりますか。

毎月18日までにご登録いただくと、翌月10日お支払い分のご利用明細書から郵送を停止します。 ※紙のご利用明細書の発行には手数料がかかります。詳細はこちら 詳細表示

クレジットカードの利用がない月（支払いがない月）でも、請求額が確定した旨の案内メールは配信されますか。

カードの利用がない月（お支払いがない月）は、配信しません。 詳細表示

請求額が確定した旨の案内メールには、どのような内容が記載されますか？

次回のご請求額が確定した旨をご案内します。 詳しくは、以下リンクよりご確認ください。 ＞＞お知らせメール 詳細表示