Eメールアドレスの登録は必須ですか

重要なお知らせや、各種お取引きの完了時などにお知らせするため、Eメールアドレスのご登録を必須としております。 【ご注意事項】 　・Eメールアドレスは、最大2つまでご登録いただけます。 　　当行からのお知らせを確実にご確認いただきたいため、複数のEメールアドレスのご登録をお勧めいたします。 　・... 詳細表示

定期メンテナンス時間はありますか

定期メンテナンス時間は毎月第二土曜日の21時～翌朝7時となります。メンテナンス時間中はローソン銀行ダイレクトをご利用いただけません。 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリ（OTP）を利用するには申し込みが必要ですか?

ワンタイムパスワードアプリをローソン銀行でご利用いただくにはワンタイムパスワード利用のお申込みが必要です。 ローソン銀行ダイレクトにログインいただき「各種お手続き」＞「ワンタイムパスワード初回登録」からお申込画面にお進みください。 ＞＞ワンタイムパスワード初回登録 「ワンタイムパスワード... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトにログインできないときはどうすればよいですか

「ご契約者番号」や「ログインパスワード」の入力間違い、またはその他の理由でログインできない状況が考えられます。 ローソン銀行ダイレクトログイン画面の「ログインパスワードをお忘れのお客さまはこちら」からログインパスワードを再登録ください。 ※ログインパスワードを所定の回数誤って入力すると、セキュリティの... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトアプリを使用しようとすると、「通信エラーが発生しました」と表示されてしまいます。

圏外などインターネットバンキングの情報を取得できない場合に表示されます。 お客さまの通信環境などをご確認いただき、再度ご利用ください。 詳細表示

ログインパスワードを変更したいのですが、パスワードが登録できません。

パスワードは以下の条件を全て満たす場合に登録いただけます。 ・6桁のアルファベット・数字でご入力ください。 ・アルファベットは大文字／小文字を区別します。 ・アルファベットのみ、数字のみのログインパスワードは設定できません。 必ずアルファベットと数字を組み合わせたパスワードを設定してください。 ・前回と同... 詳細表示

振込内容を間違えてしまった場合はどうすればいいですか

振込先から資金を返却するためには、「組戻し」のお手続きが必要になります。お振込方法によって、以下をご準備のうえ、ローソン銀行お客さまサポートセンターにお問い合わせください。 【ローソン銀行ATMでお振込の場合】 　・お振込完了後にATMより出力されるご利用明細 　・キャッシュカード 【ローソン銀行... 詳細表示

GmailやYahooメールでワンタイムパスワードを受け取りたいのですが、登録できますか

ご登録は可能ですが、不正利用防止の観点から、フリーメールアドレスのご利用は、お避けください。 詳細表示

普通預金の入出金明細を確認・印刷するにはどうすればよいですか

入出金明細は、ローソン銀行ダイレクトの「口座情報」メニュー「入出金明細照会」からご確認いただけます。 また、パソコンでは照会結果をCSV形式でダウンロード・保存することができます。 【印刷方法 】 　入出金明細を表示後、画面右上の「印刷」ボタンを押下ください。 詳細表示