ネット入金サービスで入金しましたが、入金金額が提携先企業の口座に反映されていません。

提携先企業によって、入金情報の反映タイミングが異なります。詳しくは、ご利用の提携先企業にお問い合わせください。 詳細表示

スマホワンタイムパスワードとは何ですか。

スマホワンタイムパスワードは、30秒ごとに更新される1回限り有効のパスワードです。振込など一部のお取引で必要となります。 ローソン銀行ダイレクトでは、この機能を利用することで第三者による不正利用のリスクを軽減し、より安全にサービスをご利用いただけます。 ご利用には、ローソン銀行ダイレクトアプリからの利用登... 詳細表示

ローソン銀行口座を国庫金受取口座に指定することはできますか。

ローソン銀行の口座は、国家公務員の給与・国税還付金などの国庫金のお受取口座に指定することができます。 詳細表示

ネット入金サービスは自分で振込先や金額を変更することは、一切できないのですか

振込先（提携先企業が指定している口座）変更はできません。 金額変更は、お取引きを一旦中止し、提携先企業画面から振込金額変更を行ってください。 詳細表示

振込みの際、口座確認機能が利用停止になってしまいました。

お客さまサポートセンターまでお問い合わせください。 振込みを行わずに、受取人名の確認のみを所定の回数以上おこなった場合、口座情報の確認機能を停止させていただいております。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

振込予約をした場合、振込資金はいつ口座から引落としされますか。

お振込み指定日当日の朝に代表口座の普通預金口座から振込資金を引落としいたします。 振込指定日の前日までに普通預金口座へご入金をお願いいたします。 残高不足等により、指定日当時に引落しできなかった場合、お振込みは行われませんのでご注意ください。 詳細表示

公共料金や税金の口座振替はできますか。

公共料金・税金の口座振替のお取扱いはしておりません。 詳細表示

普通預金の入出金明細を確認・印刷するにはどうすればいいですか。

入出金明細は、ローソン銀行ダイレクトの「口座情報」メニュー「入出金明細」からご確認いただけます。 また、パソコンやスマートフォンのブラウザ（SafariやChromeなど）では照会結果をCSV形式・PDF形式でダウンロード・保存することができます。 【印刷方法】 　入出金明細を表示後、画面右上の「CSV... 詳細表示

初めてローソン銀行ダイレクトを利用するときはどうすればいいですか。

お手元にキャッシュカードをご準備のうえ、ローソン銀行ダイレクトの「はじめて利用する（初回登録）」からお手続きください。 ＞＞ローソン銀行ダイレクト初回登録ガイド なお、旧アプリは2026年5月4日以降ご利用いただけません。 新しいローソン銀行ダイレクトアプリをインストールのうえ、初回登録を行ってください... 詳細表示

定期預金の満期時の取扱いは変更できますか。

定期預金の満期時の取扱いは満期日前に限り変更できます。 満期時の取扱いの変更は、ローソン銀行ダイレクトの「定期預金」メニュー「保有明細・解約・満期取扱変更」から、変更したい明細を選択のうえでお手続きください。 【ご留意事項】 　・ローソン銀行ATMでは定期預金に関するお手続きはお取扱いしておりません... 詳細表示