定期メンテナンス時間はありますか。

定期メンテナンス時間は毎月第2日曜日0時00分～6時00分となります。メンテナンス時間中はローソン銀行ダイレクトをご利用いただけません。 詳細表示

スマートフォンを機種変更する(した)のですが、必要な手続きはありますか。

以下のお手続きが必要です。 ・旧機種での操作 スマホワンタイムパスワードをご利用の場合、旧機種で「利用停止」の手続きを行ってください。 ・新機種での操作 スマホワンタイムパスワードを引き続き利用する場合、新機種で「利用登録」を行ってください。 機種変更に伴いメールアドレスが変わる場合は、メールアドレ... 詳細表示

振込予約はできますか。

ローソン銀行ダイレクトでは振込予約が可能です。 振込指定日は、ローソン銀行宛ての場合は20日先の日付まで、他行宛ての場合は20日先の営業日（※）まで指定できます。 （※）「営業日」とは、土日・祝日および12月31日、1月1日～1月3日を除く日をいいます。 振込予約の場合、振込資金（振込手数料含む... 詳細表示

スマホワンタイムパスワードを何度か間違えてしまい、取引ができなくなりました。どうすればいいですか。

再度、スマホワンタイムパスワードの利用登録が必要です。 ローソン銀行ダイレクトアプリを一度アンインストールし、再インストールのうえ、ログイン画面の「スマホワンタイムパスワード」から登録手続きを行ってください。 ＞＞スマホワンタイムパスワードに関するお手続き 上記により解決しない場合は、お手数ですが、... 詳細表示

入出金明細で身に覚えのない取引履歴がありました。どこに問い合わせしたらいいですか。

ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

振込予約の依頼人名を変更することはできますか。

登録した振込予約は、ご依頼人名を変更することはできません。 ご依頼人名を変更したい場合は、ローソン銀行ダイレクトの「振込」メニュー「取引状況」にて取消を行ったうえで、再度正しいご依頼人名でお振込みください。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトで使用するパスワードの種類を教えてください。

パスワードの種類は以下のとおりです パスワード名称 パスワードポリシー 内容 ログインパスワード 半角英数記号12～32桁 ローソン銀行ダイレクトへログインする際にご入力いただくパスワードです。初回登録時に設定いただきます。 ダイレクトパスワード 半角数字4桁 ... 詳細表示

ご契約者番号を忘れてしまったときはどうすればよいですか

ご契約者番号は、キャッシュカードの裏面に記載されておりますので、ご確認ください。 キャッシュカードを紛失・盗難された場合には、ローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

入出金明細の内容を紙で発行してもらいたい。どうすればいいですか。

入出金明細は、ローソン銀行ダイレクトの「口座情報」メニュー「入出金明細」からご確認いただけます。 また、パソコンやスマートフォンのブラウザ（SafariやChromeなど）では照会結果をCSV形式・PDF形式でダウンロードができます。 【印刷方法】 　入出金明細を表示後、画面右上の「CSV」もしくは「P... 詳細表示

海外送金はできますか？

当行では海外送金の取り扱いは行っておりません。 また、国内他行向け送金でも、お受取人が外国為替及び外国貿易法上の非居住者であることが判明した場合は海外送金に該当するため、振込資金をお客さまの口座に返金させていただくことがあります。（その場合、振込手数料は返却いたしません。） ローソン銀行ATMなら、提... 詳細表示