クレジットカードを退会（解約）したのに、公共料金の請求が続いています。停止するにはどうしたらよいのですか？

ご契約先に対して、お支払い方法の変更手続きを行ってください。 詳細表示

クレジットカードを再発行したら会員番号が変わってしまいました。クレジットカード支払いをしているプロバイダーや電話料金・公共料金等各社には変更手続きは必要ですか？

各社への変更手続きが必要です。 詳細表示

購入をキャンセルした（もしくは商品を返品した）のに、返金されていません。どうしたらいいですか。

まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 確認にはお時間がかかります。また、ご返品（キャンセル）の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

オンラインショッピングが正常に終了したか確認したいのですが。

当行では確認できません。 ご利用いただいたお店へ直接お問い合わせください。 詳細表示

クレジットカードの使えるお店の目印はありますか？

以下リンクよりご確認ください。 ＞＞ご利用方法 詳細表示

海外で利用した時の換算レートを教えてほしいです。

円貨への換算には、Mastercard決済センターでご利用データを処理する際にMastercardが指定したレートを使用します。 ご利用日の換算レートではありませんのでご留意ください。 なお、海外でのショッピングのご利用につきましては、適用レートに日本国外での利用に伴う事務処理コストとして当行が定めた税込2.... 詳細表示

紛失の連絡をした後にクレジットカードが見つかった。使ってもいいですか？

紛失のご連絡をいただいた時点で、カードの機能を停止しているため、お使いいただくことはできません。 万が一カードが見つかった場合は、お手数ですが、ご自身で必ずハサミ等で裁断し破棄していただきますようお願いします。 詳細表示

オンラインショッピングの際に表示される認証画面（パスワード入力画面）はどのタイミングで出てきますか？

オンラインショッピング時、クレジットカードによるお支払いを選択し、すべての必要項目を入力・送信後に、ご利用のクレジットカードの認証画面が表示されます。 詳細表示

すでに公共料金をクレジットカードで支払っていますが、クレジットカード番号が変わったらどうすればいいですか？

公共料金各社へのご連絡のうえ、各社所定のお手続きをお願いします。 詳細表示

ショッピング保険とはどのようなものですか？

クレジットカードでご購入された品物の破損・盗難などの損害を購入日より90日間補償します。 以下の場合が対象です。 ・日本国内で購入した商品で、支払方法を購入時に分割払い・リボ払いに指定した場合 ・登録型リボ「楽Pay」にご登録いただいていた場合（支払方法を問いません） ・海外で購入した商品（支払方... 詳細表示