クレジットカードが盗難にあった、もしくは紛失した場合はどうしたらよいですか？

盗難・紛失の場合は、すぐに下記MUFGカード 盗難紛失受付センターへの連絡と最寄りの警察署（海外の場合は現地の警察署）への届出をお願いします。 ただちにカードの機能をお止めし、カードの再発行（カードのお届けまで、1週間～10日程度）を承ります。 また、国内はもちろん、海外での盗難・紛失によるショッピングの... 詳細表示

クレジットカードが磁気不良（ICチップ不良）のせいか、お店で使えなかったのですが。

カードを再発行しますので、カードをお手元にご用意のうえ、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※1．カードのお届けまでに1週間から10日程度お時間をいただきます。 ※2．磁気ストライプやICチップの劣化や汚れ、破損でカード情報が読み取れなくなるケースがあります。 汚れを落として再度お試... 詳細表示

お店でクレジットカードが使えない場合はどうすればいいですか。

原因をお調べしますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 【ご参考】クレジットカードがご利用いただけない主な原因として、以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠超過 ②暗証番号誤入力 ③カードの有効期限切れ 　カード券面の有効期限をご確認ください。 　なお、更新... 詳細表示

住所変更の手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか

ローソン銀行口座、クレジットカード（ローソンPontaプラス）の住所変更は下記からお手続きください。 ・ローソン銀行口座をお持ちのお客さま 住所変更は、ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」からお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ... 詳細表示

支払日に指定の金融機関から引落しができなかった場合、クレジットカードは使えなくなるのですか？

お支払い日までにご請求代金のお支払いがない場合には、クレジットカードのご利用を停止します。 なお、クレジットカードのご利用再開は、当行でお支払いが確認できた後となります。 また、お支払いに遅れますと遅延損害金をお支払いいただくことになるほか、クレジットカードの会員資格を取り消しさせていただく場合もありますので... 詳細表示

海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかったのに請求されています。

現金が出てこない場合でも、海外の銀行の間違いで請求されることがあります。 海外の銀行へ調査を依頼しますので、お手数ですが、ローソン銀行クレジットカードデスクまでお問い合わせください。 【ご参考】 トラブルを防ぐため、ATMから現金が出てこなかった場合は、すぐにATMを管理している銀行やセキュリティ会... 詳細表示

クレジットカードを利用しましたが、ポイントがついていませんでした。

【ローソン、ローソンストア100、ナチュラルローソンでご利用の場合】 ポイント（お買上げポイント）加算条件は、Ponta会員規約ローソン特約に定めます。 お買上げポイントの対象となるお支払いは、ローソンPontaプラスのカードを店頭で提示し、そのカードでお支払いした場合、またはApple Payで... 詳細表示

紛失、破損、汚損等で再発行する際、手数料はかかりますか？また手数料はいくらになりますか？

紛失、盗難、汚破損等の場合、再発行手数料1,100円（税込）をご請求します。 ただし、磁気不良等の場合は無料になりますのでローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 カードのお届けまでに1週間から10日程度お時間をいただきます。 詳細表示

クレジットカード裏面の署名欄はローマ字でなければならないのですか？

ローマ字でなくても、漢字・ひらがな・カタカナでも構いません。 字体の制約もありません。 なお、お店の方が分かるよう、カードご利用時にご署名される際は、カード裏面と同じ字体にしてください。 詳細表示

クレジットカードでチャージ可能な電子マネーは何がありますか？

「nanaco」「モバイルSuica」「楽天Edy」「SMART ICOCA」となります。 ※なお、電子マネーのチャージに対してはクレジットポイントは付きません。 詳細表示