お店でクレジットカードが使えない場合はどうすればいいですか。

原因をお調べしますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 【ご参考】クレジットカードがご利用いただけない主な原因として、以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠超過 ②暗証番号誤入力 ③カードの有効期限切れ 　カード券面の有効期限をご確認ください。 　なお、更新... 詳細表示

オンラインショッピングを利用したらID・パスワード入力画面が表示されましたが、何を入力すればいいですか。

オンラインショップによってはクレジットカードをご利用になる際、ご本人しかわからないパスワード等を入力しないと支払手続きが完了しないようになっております。 ワンタイムパスワード入力画面が表示された場合、本人認証サービスご登録時に設定されたEメールアドレスまたは携帯電話番号（SMS）に通知されたワンタイムパスワード... 詳細表示

利用した覚えのないお店からの請求があります。

ご請求内容の詳細(ご利用店名含む)については、クレジットカードのご利用明細に記載された内容を基に、まずは、以下の事例にて、お客さまご自身の利用ではないか、ご確認ください。 ご利用明細に記載されたご請求内容の詳細については、当行でお調べすることができません。 実際に利用したサービス名や店舗名と明... 詳細表示

海外での利用で、サインをしていないのに後から追加請求されることはあるのですか？

主にホテルやレンタカーなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。 これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカー業者は、お客さまのサインなしで請求することが海外の商慣習で認められています。 その場合、売上票の署名欄は「SIGN ON FI... 詳細表示

行ったことがない国（都市）のお店から請求があります。

加盟店によっては、実際の所在地ではなく、クレジットカード売上の精算処理を行っている国（都市）名で請求される場合があります。 例えば、機内販売の場合、その取扱会社の本社所在地の地名で請求されることが一般的です。 詳細表示

支払日に指定の金融機関から引落しができなかった場合、クレジットカードは使えなくなるのですか？

お支払い日までにご請求代金のお支払いがない場合には、クレジットカードのご利用を停止します。 なお、クレジットカードのご利用再開は、当行でお支払いが確認できた後となります。 また、お支払いに遅れますと遅延損害金をお支払いいただくことになるほか、クレジットカードの会員資格を取り消しさせていただく場合もありますので... 詳細表示

購入をキャンセルした（もしくは商品を返品した）のに、返金されていません。どうしたらいいですか。

まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 確認にはお時間がかかります。また、ご返品（キャンセル）の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

ショッピング保険とはどのようなものですか？

クレジットカードでご購入された品物の破損・盗難などの損害を購入日より90日間補償します。 以下の場合が対象です。 ・日本国内で購入した商品で、支払方法を購入時に分割払い・リボ払いに指定した場合 ・登録型リボ「楽Pay」にご登録いただいていた場合（支払方法を問いません） ・海外で購入した商品（支払方... 詳細表示

クレジットカード裏面の署名欄はローマ字でなければならないのですか？

ローマ字でなくても、漢字・ひらがな・カタカナでも構いません。 字体の制約もありません。 なお、お店の方が分かるよう、カードご利用時にご署名される際は、カード裏面と同じ字体にしてください。 詳細表示

クレジットカードを退会（解約）したのに、公共料金の請求が続いています。停止するにはどうしたらよいのですか？

ご契約先に対して、お支払い方法の変更手続きを行ってください。 詳細表示