電子マネーにチャージしましたが、チャージができていません。

スマートフォンに複数の電子マネーを入れている場合は、他の電子マネーにチャージされていないかご確認ください。 それでもご不明の場合は、以下の通りご対応ください。 【ご利用店舗名が分かる場合】 お近くのローソン銀行ATM備え付けのガイドフォンよりお問い合わせください。 【ご利用店舗名が分からない場合】... 詳細表示

ATM画面では取引が正常に終了したように表示されましたが、残高が増えて（減って）いません。どうしたらよいですか。

取引反映に時間がかかる場合がございますので、5分程度お待ちいただき、電子マネーの残高更新等の操作を実施ください。 残高が反映されない場合は、利用明細票をご用意の上、電子マネーを提供する事業者へお問い合わせください。 また、同じスマートフォンで利用している他の電子マネーやQRコード決済にチャージされていない... 詳細表示

チャージ（入金）・払戻（出金）ができないのですが、どうしたらよいですか？

以下の場合はチャージ（入金）・払戻（出金）は行えません。 ①チャージ（入金額）・払戻（出金額）が利用可能額の範囲外 ②ATMチャージ・ATM払戻サービスを導入している電子マネー等の決済サービスアプリの利用時間外もしくはメンテナンス期間 ③ローソン銀行ATMのシステムメンテナンス期間 上記①～③以外、ま... 詳細表示

スマートフォンに複数の電子マネーを入れています。チャージする電子マネーの指定の仕方を教えてください。

【iPhoneの場合】 ApplePayにてチャージしたい電子マネーを選択し、マルチスキャントレイにスマートフォンを置くことで指定できます。 Touch ID／Face ID認証が複数回必要となる場合があります。 【Androidの場合】 マルチスキャントレイにスマートフォンを置いた後、ATM（新型... 詳細表示

おつりは出ますか？

新型機ではおつりがでます。 現行機ではおつりは出ません。ATMへ投入された金額がすべてチャージされます。 現行機例：3,000円チャージ（入金）したい場合、3,000円を投入ください。10,000円札をATMに投入し、おつり7,000円のお取引はできず、10,000円チャージ（入金）となります。 詳細表示