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  • No : 86
  • 公開日時 : 2018/04/04 11:10
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口座開設アプリまたは口座開設Webで写真撮影がうまくできず、先にすすめません。

回答

撮影がうまくいかない場合、以下の原因が考えられます。
 
・撮影場所が暗い
撮影場所が暗いため本人確認書類が鮮明に撮影できていない可能性があります。明るい場所に移動するなど、撮影環境を調整のうえ撮り直しをお願いします。
・本人確認書類が反射している
電気や太陽光により本人確認書類の表面が反射している場合、本人確認に必要な事項がうまく撮影できない可能性があります。影環境を調整のうえ、撮り直しをお願いします。

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