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  • No : 619
  • 公開日時 : 2018/04/05 14:26
  • 更新日時 : 2018/08/01 12:39
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ローソン銀行との間で紛争が生じた場合の相談先は。

回答

「一般社団法人全国銀行協会」でご相談を承ります。
全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
 
「あっせん委員会」は一般社団法人全国銀行協会が設置する、弁護士、消費者問題専門家、当協会役職員等で構成される中立・公正な委員会です。あっせん委員会の判断により紛争解決手続を行わない場合があります。
 
「あっせん委員会」では、お客さまと銀行の双方から資料等の提出を受けたうえで、事情をお聞きし、解決のためのあっせん(和解)案を提示します。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
 
電話番号:0570-017109 または 03-5252-3772
受付日:月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:午前9時~午後5時

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