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  • No : 406
  • 公開日時 : 2018/04/05 10:41
  • 更新日時 : 2018/08/01 10:46
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「正しいワンタイムパスワードを入力してください。」と画面に表示されました。どうすればよいですか

回答

以下についてご確認ください。
1. ワンタイムパスワードアプリが現在ログインしているご契約者番号のものかご確認ください。
2.ご入力いただいた8桁の数字とワンタイムパスワードアプリに表示されている数字が同じである間に、「実行」ボタンを押下ください。
※所定の回数連続して誤った内容が入力されますと、ワンタイムパスワードでのお取引きができなくなりますのでご注意ください。

上記をご確認いただいたにもかかわらず、認証ができなかった場合は、ワンタイムパスワードの時刻補正が必要である可能性があります。以下をお試しください。
①お使いのスマートフォンの時刻設定/タイムゾーン(地域)を正しく設定し直す。
②ワンタイムパスワードアプリのパスワード補正メニューより時刻を補正する。

※時刻補正を行っても、エラーが続く場合は、お手数ですが、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。

>>ローソン銀行お客さまサポートセンター

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