インターネットで利用したサービスや契約の解除はどうしたらいいですか？

直接ご利用先へ連絡し、解除のお手続きをお願いします。 詳細表示

WebブラウザのウィンドウのPDFページが空白になったり、エラーになります。

Webブラウザの設定等により、PDFファイルを開けない場合があります。 アドビシステムズ株式会社のホームページにAcrobat ReaderおよびAdobe Readerに関するサポート情報が掲載されていますので、ご確認してください。 ＞＞アドビシステムズ株式会社 （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

海外で利用した時の換算レートを教えてほしいです。

円貨への換算には、Mastercard決済センターでご利用データを処理する際にMastercardが指定したレートを使用します。 ご利用日の換算レートではありませんのでご留意ください。 なお、海外でのショッピングのご利用につきましては、適用レートに日本国外での利用に伴う事務処理コストとして当行が定めた税込2.... 詳細表示

会員専用WEBサービスのログインに失敗した覚えがないのにID・パスワードがロックされました。

会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）はセキュリティ上、一定回数ログインに失敗するとロックがかかります。 ログインに失敗した覚えがないときは、よく似たIDをお持ちの別の方が誤って、お客さまのIDにロックをかけてしまったことが考えられます。 この場合もメッセージのとおり、「ID・... 詳細表示

会員専用WEBサービスで、ページが表示されない。真っ白のまま読込みが止まってしまいます。

会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）のページが表示されない場合は以下をお試しください。 ページの再読込みを行う。 ログインからやり直す。 インターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除する。 ブラウザを最新のものにバージョンアップする。 ... 詳細表示

iPhoneのメールアドレス（***@i.softbank.jp）が、会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）で携帯電話用メールアドレスとして登録ができません。

システム上、iPhone専用アドレス（***@i.softbank.jp）は携帯電話用メールアドレスではなく、PC用メールアドレスとしてご登録いただくようお願いします。 詳細表示

区画整理（市町村合併）などにより、住居表示が変更になったときはどうすればよいですか

・ローソン銀行口座をお持ちのお客様ローソン銀行ダイレクトにて住所変更（各種お手続きメニュー「お客さま情報変更」）を実施してください。 ＞＞ローソン銀行ダイレクト あらかじめ当行で、住居表示の変更が確認できた場合は、当行で変更手続きを行います。この場合、お客さまの対応は不要です。 ... 詳細表示

なぜ毎月、利用明細を確認しなくてはいけないのですか？

万が一、不正にカード利用された請求があった場合にその発見が遅れるだけでなく、身に覚えのない請求についても引落しされてしまう可能性があるためです。 クレジットカードのご利用明細のなかに、身に覚えのない請求が含まれていた場合、お客様ご自身でお調べいただき、解決できるケースもございます。 詳しくは、以下をご確認くだ... 詳細表示

オンラインショッピングが正常に終了したか確認したいのですが。

当行では確認できません。 ご利用いただいたお店へ直接お問い合わせください。 詳細表示

価格表示が日本円で日本語のショッピングサイトなのに、その所在は海外の住所になっています。

お店のWebサイトは日本語表示、ドメインは「.co.jp」、価格表示は日本円であったとしても、売上は海外加盟店で決済される場合があります。 オンラインショッピングご利用の場合には、ショッピングサイトの管理者にお問い合わせのうえ、所在国を確認されることをおすすめします。 詳細表示