初回登録時に「携帯電話番号が登録済み」というエラーが出ました。

既にぽんたまATMに登録済の可能性がございます。過去に登録したメールアドレスと思い当たるパスワードで再度ログインして登録内容をご確認ください。 パスワードを忘れた場合は、こちらをご確認ください。 ＞＞ログインパスワードを忘れました。 詳細表示

「ぽんたまATM」と「ローソン銀行ATMスタンプカード」の両方に登録していますが、「ローソン銀行ATMスタンプカード」の登録削除をすることで、「ぽんたまATM」の使用に影響はありますか？

「ローソン銀行ATMスタンプカード」の登録削除をしても「ぽんたまATM」の使用に影響はありません。 詳細表示

Ponta会員ID連携ができません。

PontaWEBにログインができない場合は、下記をご確認ください。 https://point.recruit.co.jp/pontaweb/help/ Ponta会員ID連携後に、再度「Ponta会員IDを連携する」ボタンが表示された場合は、もう一度ボタンを押下して手続きください。 詳細表示

退会手続き後、再度同じ内容（メールアドレス、携帯電話番号、Ponta会員ID情報等）で登録できますか？

登録できますが、退会前のポイント申請履歴等は引き継げません。 詳細表示

初回登録のやり方を教えてください。

初回登録は以下のいずれかで登録ができます。 ・WEBから登録する（WEBのみで手続き完了） こちらから登録が可能です。 ・ATMから登録する（登録手続きが簡単） ATMの最初の画面にある「Pontaカード初回登録」ボタンから手続きを始めてください。詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

「ローソン銀行ATM　スタンプカード」から「ぽんたまATM」へ切り替えることはできますか？

切り替えられます。「ぽんたまATM」に初回登録いただき、その後は「ぽんたまATM」をご利用ください。尚、ポイント加算は「ぽんたまATM」または「ローソン銀行ATM　スタンプカード」いずれかのサービスでお一人さま月１回までとなります。 詳細表示

出金または入金取引後にPontaカードを読み取ったら、「ポイント獲得できませんでした」と明記された明細票が出ました。

ぽんたまATMの初回登録が済んでいません。初回登録が済んでいない場合Pontaポイントは加算されません。 次回利用までにぽんたまATMの初回登録を済ませてください。初回登録のやり方はこちらをご覧ください。 詳細表示

「ぽんたまATM」と「ローソン銀行ATMスタンプカード」両方で同じPonta会員IDを登録して、ポイントをためることはできますか？

両サービスとも同じPonta会員IDで登録が可能ですが、ポイント加算は「ぽんたまATM」または「ローソン銀行ATMスタンプカード」のいずれかでお一人さま月1回までとなります。 詳細表示

登録したPonta会員ID情報の変更方法を教えてください。

Ponta会員ID情報の変更はできません。 お客さまご自身で退会していただき、再度初回登録を行ってください。退会はログイン後の画面右上のメニューボタンを押し、切り替わった画面下部にある「退会手続き」から行えます。 また、退会前に利用した分のポイントは付与されず、退会前のポイント申請履歴等は引き継げません。 詳細表示

スマートフォンアプリのPontaカードは対象ですか。

新型ATMでは対象ですが、現行ATMでは対象外となります。詳しくは、以下リンク先をご確認ください。 ■お近くの新型ATMをお探しのお客さま ＞＞ATM検索 ■現行ATMにてスマートフォンアプリのPontaカードご利用のお客さま ＞＞ローソン銀行ATMスタンプカード 詳細表示