他社セキュリティ製品がインストールされているパソコンでもウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」は使えますか

ご利用できます。他社製品との互換性については、以下リンクでご確認ください。 ＞＞IBMのサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

ローソン銀行との間で紛争が生じた場合の相談先は。

「一般社団法人全国銀行協会」でご相談を承ります。 全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 「あっせん委員会」は一般社団法人全国銀行協会が設置する、弁護士、消費者問題専門家、当協会役... 詳細表示

ローソン銀行に、来店して相談できますか。

ローソン銀行では、対面でのご相談の承りを致しておりません。ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

SSL暗号化通信とはなんですか

SSLとは「セキュア・ソケット・レイヤー」の略で、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の一つです。 ローソン銀行ではセキュリティ対策の一つとして、128bitSSL以上の暗号化通信を行っております。 詳しくは以下リンクをご確認ください。 ＞＞ウィルス・フィッシング詐欺・通信内容の盗聴... 詳細表示

ローソン銀行から受信するメールが文字化けしています。どうすればよいでしょうか

文字化けの解消については、お客さまがご利用いただいているパソコンやタブレット、スマートフォン等のメールソフト側での設定見直し等が必要となります。 お手数ですが、ご利用のパソコンやタブレット、スマートフォンのメーカー等にお問い合せください。 詳細表示

「キーロガー」とは何ですか

「キーロガー」とは、キーボードの入力情報を記録しパスワードなどを盗用する不正なソフトウェア（スパイウェア）のことです。 ※「キーロガー」対策として、ローソン銀行ではソフトウェアキーボードの使用をおすすめしております。 詳細表示

詐欺にあったかもしれません。どうすればいいですか

具体的な申請手続きについてご案内しますので、以下へご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

「振り込め詐欺救済法」の対象となる振込先の口座の残高は、どうすれば知ることができますか

詳しくは、預金保険機構ホームページに犯罪利用預金口座に関する公告が行われる際、口座残高も掲載されますのでご確認ください。 ＞＞預金保険機構ホームページ （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

振り込め詐欺の被害金返還の申請には何が必要ですか

速やかに振込先の金融機関にご連絡ください。 また、振込先の金融機関が当行の場合は、所定の「被害回復分配金支払申請書」と、以下の書類をご提出いただきます。 ①登記事項証明書、申請日前6ヶ月以内に作成された印鑑登録証明書等 ②代表者の本人確認の書類（運転免許証・住民基本台帳カードなど）のコピー ③お振込みの明... 詳細表示

ウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」とは、どんなセキュリティサービスですか

ウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」は、インターネットバンキングを狙ったウィルスを検知・駆除するPC用ウィルス対策ソフトで、日本IBM社にて開発・提供されています。 ローソン銀行では、インターネットバンキングを安全にご利用いただくためにRapport（ラポート）の利用をお勧めしています。 ... 詳細表示