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各種方針・規定集等

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  • 銀行取引に関する相談や苦情の申し出をしたいのですが。

    ローソン銀行に関する一般的なお問い合わせは、ローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 併せて「一般社団法人全国銀行協会」でもご相談を承ります。全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするた... 詳細表示

    • No:5491
    • 公開日時:2018/08/01 12:38
    • 更新日時:2018/09/07 13:17
  • 聴覚障がいがあり、当行へ相談したいのですが。

    お客さまの声「投稿フォーム」より、ご相談をお寄せください。「投稿フォーム」でのご相談は、ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 >>お客さまの声「投稿フォーム」 詳細表示

    • No:5489
    • 公開日時:2018/08/01 12:29
  • 視覚障がいがあり、当行へ相談したいのですが。

    ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5488
    • 公開日時:2018/08/01 12:27
    • 更新日時:2018/09/07 13:14
  • 「スパイウェア」とは何ですか

    「スパイウェア」とは、利用者が気づかないうちにパソコンにインストールされ、パソコン内に存在する情報、あるいはパソコンの操作情報を、第三者に送信するソフトウェアのことです。 「スパイウェア」について、詳しくは以下リンクをご確認ください。 >>スパイウェア 詳細表示

    • No:5457
    • 公開日時:2018/06/05 16:11
  • 「フィッシング」とは何ですか

    「フィッシング」とは、金融機関(銀行やクレジットカード会社)などを装ったメールを送り、住所、氏名、銀行口座番号などの個人情報を詐取する行為です。 「フィッシング詐欺」について、詳しくは以下リンクをご確認ください。 >>フィッシング詐欺 詳細表示

    • No:5456
    • 公開日時:2018/06/05 16:10
  • ローソン銀行口座の個人情報の取扱いについて教えてください。

    お客さまに関する情報の取扱いについて、詳しくは以下リンクよりご確認ください。 >>個人情報保護方針 >>個人情報のお取扱いについて 詳細表示

    • No:5455
    • 公開日時:2018/06/05 16:08
    • 更新日時:2018/09/19 09:04
  • 「振り込め詐欺救済法」の対象となる犯罪は何ですか

    ・振り込め詐欺(オレオレ詐欺、架空請求、融資保証金詐欺、還付金詐欺など) ・インターネット・オークションを利用した詐欺 ・いわゆるヤミ金 など「人の財産を害する犯罪行為で、預金口座への振込が利用されたもの」が対象となります。 詳細表示

    • No:5452
    • 公開日時:2018/06/05 15:58
  • 振り込め詐欺の被害に遭いローソン銀行の口座へ振込んでしまいました。どのようにして被害金返還の申請をするのでしょうか

    具体的な申請手続きについてご案内しますので、以下へご連絡ください。 また、警察署へのお届出もお願いします。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5448
    • 公開日時:2018/06/05 15:43
  • 振り込め詐欺の被害額は全額戻ってきますか

    必ずしも全額支払いができるとは限りません。 分配額は次のルールによって決定されます。 本人確認を行い被害者であることを確認させていただいた方の被害金額を合計し、各人ごとの被害金額の占める割合で残っている資金を按分することになります。 なお、口座に残った資金残高が1,000円未満の場合は、資金の分配はいた... 詳細表示

    • No:5447
    • 公開日時:2018/06/05 15:33
  • 振り込め詐欺の被害金返還の申請には何が必要ですか

    速やかに振込先の金融機関にご連絡ください。 また、振込先の金融機関が当行の場合は、所定の「被害回復分配金支払申請書」と、以下の書類をご提出いただきます。 ①登記事項証明書、申請日前6ヶ月以内に作成された印鑑登録証明書等 ②代表者の本人確認の書類(運転免許証・住民基本台帳カードなど)のコピー ③お振込みの明... 詳細表示

    • No:5446
    • 公開日時:2018/06/05 15:31

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