銀行を名乗る不審なメールが届きましたが、どうしたらいいですか。

ローソン銀行では、セキュリティ保護の観点から、お客さまに対して、パスワードや暗証番号などの大切な情報を、メールでお伺いすることはございません。 このような不審なメールをお受け取りになった場合はご返信されず、ローソン銀行お客さまサポートセンターへご連絡ください。 万が一、パスワードや暗証番号などの大切な... 詳細表示

ローソン銀行から受信するメールが文字化けしています。どうすればよいでしょうか

文字化けの解消については、お客さまがご利用いただいているパソコンやタブレット、スマートフォン等のメールソフト側での設定見直し等が必要となります。 お手数ですが、ご利用のパソコンやタブレット、スマートフォンのメーカー等にお問い合せください。 詳細表示

ローソン銀行ATMのセキュリティ対策と情報漏えい防止策はどのようなものですか

ローソン銀行では、お客さま情報をお守りするため、さまざまなセキュリティ対策を行っております。 ＞＞ローソン銀行のセキュリティ対策 なお、より安全にご利用いただくため、以下のリンクをご覧いただき、お客さまご自身でもセキュリティ対策をお願いします。 ＞＞お客さまにお願いしたいセキュリティ対策 ... 詳細表示

銀行取引に関する相談や苦情の申し出をしたいのですが。

ローソン銀行に関する一般的なお問い合わせは、ローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 併せて「一般社団法人全国銀行協会」でもご相談を承ります。全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするた... 詳細表示

ローソン銀行に、来店して相談できますか。

ローソン銀行では、対面でのご相談の承りを致しておりません。ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ローソン銀行が提供するサービスサイトについて利用可能なOS/ブラウザーの利用環境を教えてください。

ローソン銀行で動作確認済みのOS・ブラウザーについては、以下リンクにてご確認ください。 ＞＞ご利用環境 詳細表示

ローソン銀行口座は預金保険の対象ですか

ローソン銀行の口座は、預金保険の対象になります。 ローソン銀行が破綻した場合など、お客さまの普通預金ならびに定期預金は預金保険の対象となっており、普通預金と定期預金を合算して元本1,000万円までとその元本に対するお利息が保護されます。 預金保険制度の詳細は、以下リンクよりご確認ください。 ... 詳細表示

SSL/TLS暗号化通信とはなんですか。

SSL/TLSとは「セキュア・ソケット・レイヤー/トランスポート・レイヤー・セキュリティ」の略で、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の一つです。 ローソン銀行ではセキュリティ対策の一つとして、128bitSSL/TLS以上の暗号化通信を行っております。 詳しくは以下リンクをご確認くだ... 詳細表示

「フィッシング」とは何ですか

「フィッシング」とは、金融機関（銀行やクレジットカード会社）などを装ったメールを送り、住所、氏名、銀行口座番号などの個人情報を詐取する行為です。 「フィッシング詐欺」について、詳しくは以下リンクをご確認ください。 ＞＞フィッシング詐欺 詳細表示

被害回復分配金の決定表を閲覧したいのですが

決定表を閲覧できるのは当該口座に関する被害回復分配金の支払申請を行われた方およびその代理人のみです。該当する方が決定表の閲覧をご希望される場合には閲覧希望日の前々営業日までに以下へご連絡ください。閲覧にあたってのお手続きなどをご案内いたします。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示